德州新聞網訊（記者 王志冕 通訊員 吳華 魏利軍）市民辦理業務時滿意不滿意？政務服務還有哪些地方需改進？帶著這些問題，武城縣政務服務中心專門設置了2處“找茬”窗口，讓市民把意見建議寫在“找茬”事項登記表上。“這服務用心、貼心、得民心。”11月4日，在大廳辦理業務的市民袁偉說。

據武城縣行政審批服務局局長戚宗越介紹，“找茬”窗口主要針對政務服務、業務投訴協調處理等工作，接受辦事群眾和企業投訴，并提供相關的咨詢、業務引導、跟蹤反饋等服務。同時，武城縣還推出了“我為武城‘一次辦好’提建議”小程序，市民通過掃描微信二維碼，便可“吐槽”自己遇到的問題，問題收集整理后交由責任窗口整改。“沒有攜帶結婚證就不能辦理公積金相關業務，太不方便了。 ”翻看“找茬”事項登記表，市民李志斌在10月22日上午留下了這條意見。收到意見后，該縣行政審批服務局立即與縣民政局溝通協調，于次日凌晨2點將原本不屬于行政許可事項且專網運行的婚姻查詢系統接入審批服務大廳辦公網絡，并設置專人專崗負責接待群眾查詢。如今，市民只需在大廳內的婚姻查詢窗口開具證明，就能辦理所有涉及婚姻證明的公積金、不動產業務。“通過這些舉措，廣泛征集群眾對行政審批和政務服務工作的意見建議。我們針對意見建議，深入查擺問題，優化工作流程，提升行政審批服務水平。 ”戚宗越說，自今年6月“找茬”窗口設立以來，已接收群眾意見建議56條。其中，42條意見建議被采納。“設置‘找茬’窗口就是告訴群眾，政府是提供服務的，需要不斷聽取群眾意見，提供的服務也要以群眾滿意為標準。 ”武城縣委書記張磊說，近年來，武城著力深化“放管服”改革，圍繞優化政府服務和管理，創新建立了企業疑難問題書記縣長“代辦”機制、“店小二”代辦中心、為企業選派發展工作員等工作機制，不斷強化動作落實，推進流程再造，打造優良營商環境。今年以來，該縣在藥品經營、娛樂行業、公共場所等5個行業推行了“一事一證”改革，實現一張“綜合許可證”覆蓋全行業。此外，累計減免各類涉企稅費過億元，新增注冊企業1388家、同比增長26.3%。