德州晚報全媒體記者 胡兵通訊員劉文芳張偉“戶籍工作看似三尺窗口，簡單的業務操作，實則考量的是一份責任心，一份耐心，一份仁愛之心。”樂陵市公安局鐵營派出所戶籍室民警張惠娟說。

戶籍窗口是公安工作面向群眾的一扇窗口，是接觸老百姓最頻繁的部門。自2013年9月參加公安工作以來，張惠娟就一直工作在戶籍窗口，服務在公安一線。張惠娟在工作崗位上夜以繼日，默默無聞的付出，她想群眾之所想，急群眾之所急，她也成為轄區群眾眼中和藹可親的好民警。

幫居民解決難題，居民送錦旗表謝意

“沒想到一次就全部辦好了，戶口遷完了，孩子姓名也改完了，真的是太謝謝你了！”4月23日上午，鐵營鄉桑莊村郝先生與妻子孫女士來到鐵營派出所，將一面繡有“最美警察，真心為民”的錦旗送到了張惠娟手中。

4月22日上午，孫女士和郝先生來到了鐵營派出所戶籍室。據了解，孫女士原籍是鐵營鄉尤家村的，嫁到了花園鎮郭家村，與前夫生育了兩個孩子，前夫于2018年因病去世。隨后，孫女士再嫁到了鐵營鄉桑莊村，想要將自己與女兒的戶口遷到婆家桑莊村，通過與家里人協商，將兒子的戶口留在爺爺奶奶戶上。

張惠娟說，孫女士的兒子一直跟著爺爺奶奶長大，他是老人的精神支柱，為幫讓這個特殊的家庭解決難題，她及時向戶政科匯報了詳細情況。

張惠娟與戶政科聯系后，得到了可以辦理的答復。她秉承著“特事特辦、急事急辦”的原則，尊重當事人的意愿，將孫女士與女兒的戶口辦理了遷移，并按照孫女士與現任丈夫郝先生的意愿，為女兒變更了姓氏。

給居民辦戶口，不忘救助困難家庭

 “閨女，你再進屋坐坐，喝口水吧。”“不了不了，我還預約了辦業務的群眾，得趕著回去。”“沒想到事情這么快就辦完了，現在的國家政策真好啊。”

這是張惠娟第二次來到李先生家中時的情景。這一次來，她是給李先生送戶口頁和孩子衣服的。

2018年11月份，轄區的李先生來到派出所，他說自己3月份的時候，在衛生院門口撿拾了一個被人遺棄的女嬰，現在想為女嬰辦理戶口。

張惠娟為李先生制作筆錄的時候了解到，他在天津打工時結識了妻子，兩人在1996年生育了一個兒子，但不幸的是，兒子年紀輕輕卻得了抑郁癥，2017年1月死亡。

第二天，張惠娟和同事來到了李先生家走訪時，看到了一個很漂亮的小女嬰，身上的衣服不合身，還臟兮兮的。

原來，李先生的妻子沒有勞動能力，里里外外只靠他一人操持，家境并不富裕，小女嬰身上的衣服也多是鄉鄰送的。在回派出所的路上，張惠娟腦海里一直閃現著小女嬰無辜的眼神，這樣的眼神刺激著她那顆初為人母的心。

回到家中，看到自己一周半的女兒，想起李先生與小女嬰的境況，她找出女兒穿過的棉衣棉褲，打算把戶口頁與衣服一起給李先生送去。很快，小女嬰戶口辦結了，張惠娟把衣服也送到了李先生家。

母親住院治療時，她要堅守崗位

“都說女兒是爸媽的小棉襖，暖和、貼心。我也是女兒，可是在我心里，對父母親，更多的是愧疚。”張惠娟說。

9月份，張惠娟的母親在持續近半月身體不適的情況下，到樂陵市人民醫院進行檢查，檢查發現母親腹部出現大量腹水，但病因不明，醫生建議到濟南的醫院檢查確診。

此時，張惠娟忙于安保任務，沒有辦法請假。她的父親陪著母親從齊魯醫院輾轉到省立醫院，前后折騰了近一周時間，最終確診病癥，需在省立醫院住院治療。

從檢查到出院，大都是父親陪著，實在不放心的時候，張惠娟就頭一天下午過去照顧母親一晚上，第二天天不亮就往回趕，不耽誤上班。

母親出院回到家中，看到母親消瘦的臉頰，看到父親斑白的頭發，張惠娟強忍著眼中的淚水。“曾有那么一瞬間，真的后悔成了一名人民警察。可當看到辦業務群眾一張張笑臉的時候，又感覺自己很幸福。”張惠娟說。