近日，禹城市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)二科梁繼業(yè)主任在介入科同事的配合下，又一次成功完成了一例腦梗塞患者機(jī)械取栓術(shù)。據(jù)悉，該院自2011年獨(dú)立開展缺血性腦血管病機(jī)械取栓手術(shù)，目前在省內(nèi)縣級醫(yī)院處于領(lǐng)先地位，并積極協(xié)助周邊縣級醫(yī)院開展取栓手術(shù)。

梁繼業(yè)多次受邀在全國腦卒中取栓關(guān)鍵技術(shù)巡講、齊魯缺血性腦血管病介入治療高峰論壇、泰山腦血管病介入治療等會議上作經(jīng)驗(yàn)分享，得到業(yè)內(nèi)權(quán)威專家認(rèn)可，也標(biāo)志著該院介入取栓技術(shù)緊跟國內(nèi)一線，發(fā)展到全新階段。

今年以來，禹城市人民醫(yī)院以滿足群眾健康需求為導(dǎo)向，以改善群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，緊扣醫(yī)療服務(wù)需求新變化，致力于為廣大患者提供高端化、專業(yè)化、綜合化的診療服務(wù)，以最新的醫(yī)學(xué)理念、最精細(xì)化的診療方案，推動醫(yī)療服務(wù)提升，讓患者在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。為此，該院積極探索并開展了一系列前沿手術(shù)，派遣骨干人員到上海、北京等國內(nèi)頂尖醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。“我們十分注重患者的就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)，在改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化診療環(huán)境、細(xì)化內(nèi)部管理等方面做了大量工作，有效提高了患者在就醫(yī)體驗(yàn)方面的獲得感和幸福感。 ”禹城市人民醫(yī)院院長吳洪濤說。醫(yī)院成立了腫瘤MDT會診中心，采取多學(xué)科合作，為腫瘤患者制定最優(yōu)的治療方案，使每個病人的治療更個性化、精準(zhǔn)化，讓患者滿意。建立多個急診綠色通道，方便病人就診，節(jié)約搶救時間，使患者得到及時快速的救治。

為治愈壓瘡及糖尿病足患者，提高他們的生活質(zhì)量，該院還成立傷口、造口門診，由該院獲得國際造口治療認(rèn)證的主管護(hù)師坐診，應(yīng)用現(xiàn)代傷口愈合理念和先進(jìn)的傷口治療技術(shù)，對各種急慢性傷口開展規(guī)范化治療。劉某是一位下肢靜脈潰瘍患者，并且傷口長期不愈合，來傷口門診就診時，小腿下三分之一至足跟部全部破潰，患者因疼痛無法正常行走，經(jīng)過該院傷口造口師冉芬芬的專業(yè)處理，很快就愈合了，并如期進(jìn)行了靜脈曲張手術(shù)，解決了困擾患者多年的大難題。該門診開診以來共接診患者1000多例，其中門診患者400余例，住院患者600余例。

禹城市人民醫(yī)院不斷優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)，打造智慧型醫(yī)院，目前已開啟移動支付服務(wù)，關(guān)注官方微信公眾號后，手機(jī)端可以進(jìn)行門診建檔充值、報(bào)告查詢、住院服務(wù)、費(fèi)用詳單等功能，并可通過后臺留言形式，進(jìn)行健康咨詢與就診指南等服務(wù)，在現(xiàn)已設(shè)置的15項(xiàng)便民服務(wù)接口基礎(chǔ)上還將陸續(xù)開通微信自助掛號、院內(nèi)導(dǎo)航等人性化操作。各病區(qū)、門診科室已安裝的自助收費(fèi)設(shè)備也實(shí)現(xiàn)了通過身份證、醫(yī)保卡、就診卡進(jìn)行就診充值。同時，為緩解病人早起看病、排隊(duì)掛號的焦急心態(tài)，門診導(dǎo)醫(yī)提早上班時間，每天七點(diǎn)半就開始現(xiàn)場掛號。

該院還開展患者滿意度調(diào)查，通過定期發(fā)放醫(yī)生護(hù)士的調(diào)查問卷、隨訪中心回訪康復(fù)患者等措施聆聽患者“心聲”，為醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)護(hù)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人文關(guān)懷等方面積極“把脈”。“廣大患者以‘局內(nèi)人’的視角對醫(yī)院發(fā)展提出建議，同時以‘局外人’的視角關(guān)心支持醫(yī)院事業(yè)發(fā)展，我們將認(rèn)真梳理各位監(jiān)督員的意見和建議，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。”醫(yī)院黨總支書記霍清泉說。

截至目前，禹城市人民醫(yī)院藥占比從以往47%降至26%，藥品零差率銷售已為患者讓利近9000萬元，實(shí)實(shí)在在為患者減輕了負(fù)擔(dān)。

□趙帥杜昊蔡旭