德州新聞網訊 （記者 于斌 通訊員 耿沖）“短信通知提醒，出門‘刷臉’取件，現在取快遞真是又方便又放心。 ”12月5日，在位于樂陵城區的七星快遞驛站內，七星小區居民郭艷說。

快遞公司將郵件投送到快遞驛站，管理人員向取件人發送含有密碼的短信，市民上門拍照取件，只需3至5秒便可完成。如今快遞驛站已經成為樂陵網購一族的“快樂驛站”。

“像這樣的驛站，目前市區已有20處，并逐漸向周邊鄉鎮推進?！睒妨晔薪煌ㄟ\輸局局長楊海峰說。他坦言，長期以來，樂陵快遞網點布局分散，快遞企業雖投入大量人力物力，卻因各自為戰、無序競爭，導致薄利微利甚至虧損經營。另一方面，諸多快件在超市臨時存放，容易導致錯件、漏件和物品遺失，取件人隱私也得不到保障。

為改變快遞服務末端網絡不完善、企業運營不規范等現象，樂陵市今年積極統籌管理快遞行業市場，引導申通、中通、圓通、百世、韻達、天天等6家重點快遞企業，聯合成立專業第三方投遞公司——樂陵啟蒙物流有限公司。該公司由職業經理人經營管理，依托“熊貓”平臺，以城區各居民小區為單位，設立末端服務網點——快遞驛站，面向各快遞企業的收派業務，為城區居民集中提供專業化、規范化投遞服務。

快遞驛站實行標準化管理，設立標準門店，統一外觀標識、業務員著裝、上墻制度，規范儀容儀表，并設立了專門客服電話，為用戶提供及時、便利的查詢和投訴服務。驛站內設有快件掃描儀，對包裹條形碼和取件人進行識別拍照，3到5秒即可完成取件，無須取件人簽名確認、手撕面單。“驛站都是設立在各大小區附近，市民下樓就能取件，只需向工作人員告知手機短信中的取件號，極大保護了取件人的個人隱私。 ”七星快遞驛站管理人員趙振介紹，今年“雙11”期間，快遞驛站投送包裹數量雖成倍增加，但卻沒有出現一起錯拿或快遞丟失事件。

目前，樂陵市已在星光城、清華園等規模小區設立標準化快遞驛站20家?？爝f驛站易操作、門檻低，不但可以創造更多就業機會，而且還促進了6家快遞企業互惠共贏——預計快遞企業可節省人工和車輛50%以上，運營成本下降30%以上。

為讓快遞行業更加規范，樂陵在德州市率先實行快遞企業互查互測機制，重點互查企業安全員履職情況、內部檢查處罰通報情況，抽查末端網點監控，督導企業在互學互助中強化安全主體責任落實。同時建立快遞行業工會，將10余家快遞企業以及200余名快遞員吸納為會員，組織開展送溫暖、技能培訓等活動，提升行業發展凝聚力和從業人員歸屬感。