尊敬的客戶：

為落實新型冠狀病毒肺炎疫情防控要求，保障您的人身安全和身體健康，新華保險整合升級多項服務舉措，為您提供多重全天候、跨平臺、零距離的線上服務，滿足您在線辦理理賠、保全、投保及業務咨詢等需求。

01 辦理賠

您可以關注公司官微服務號“新華保險”，按照“服務大廳—基礎服務—理賠服務”的順序，自助辦理在線理賠申請、理賠受理、材料上傳、進度查詢。

1.在線申請

按照提示逐步填寫申請信息自助辦理，全程無須接觸他人。

2.理賠受理

全天候受理申請，快捷理賠無需排隊等待。

3.材料上傳

5000元以內小額醫療理賠免回收紙質材料，資料拍照上傳即可完成理賠簽收。

4.進度查詢

隨時隨地在線查詢理賠進度。

02 辦保全

您可以通過掌上新華APP、公司官網、官微服務號“新華保險”服務大廳，自助辦理。

掌上新華APP

支持在線查詢保單詳情，“保單服務”支持投保人基本信息變更、被保人基本信息變更、領取形式變更、投保人電話變更、保單繳費信息變更、年金滿期金領取、累積生息領取、萬能險領取、保單復效、保單貸款、貸款續貸、貸款清償業務。

公司官網

“服務中心—保單服務”支持可辦理投保人基本信息變更、領取年齡變更、領取形式變更等15項保全服務。

公司官微服務號

“服務大廳—基礎服務—保單變更”支持投保人基本信息變更、被保人基本信息變更、保單掛失、領取形式變更、貸款清償。

03 辦投保

您可以聯系您身邊的新華保險代理人或保單服務人員，由其協助在線完成全流程投保。

1.線上投保

7*24小時提供線上投保服務，在線審核投保申請，一站式投保服務，操作方便又省心。

2.電子保單

實時發送與在線簽收，查詢便捷又貼心。

3.智能核保

線上智能核保，投保更簡單便捷。

4.核保問卷

實時生成既往病史告知動態問卷。

5.核保支持

線上回復核保函件服務支持。

6.微信回訪

新單客戶簽收回執次日進入官微服務號“新華保險”，經過身份驗證、填寫問卷、電子簽名，三步操作即可在線完成回訪。

*注：個別省份參照當地監管部門規定執行。

04 業務咨詢

1.線上咨詢

如您需要進行咨詢，可以隨時通過官方微信服務號“新華保險”、掌上新華APP、官方網站享受7*24小時遠程智能咨詢、理賠報案服務。

2.致電我們

可撥打我司統一客服熱線95567。

05 業務辦理渠道

1. 下載掌上新華app

2.  關注“新華保險”官方微信服務號

3.  新華保險官網

溫馨提示

不聚集，少出行，

戴口罩，防病菌，

勤洗手，勤消毒，

打噴嚏，請捂緊，

早防范，抗疫情，

齊奮戰，必定贏。

新華保險關注您的健康，

新華保險，關愛人生每一天