為幫助公眾消除消極情緒，積極應對疫情，自1月30日起，德州市婦聯開通“疫情防控心理咨詢熱線”，招募心理咨詢師志愿者43名，每天9:00至21:00接聽公眾求助來電，并通過“德州女性之聲”微信公眾號面向社會發布心理疏導信息。截至2月5日上午12:00，德州市婦聯“疫情防控心理咨詢熱線”已接聽來電26個。

在市民的咨詢來電中，大部分是出于對疫情發展的未知、停工對個人收入的影響等現實問題引發的焦慮、壓抑、過度緊張等心理問題求助，所有求助者均得到了志愿者的有效幫助。

同時，為進一步發揮12338婦女維權熱線在疫情防控特殊時期的作用，我市各級婦聯緊急開通熱線24小時接聽服務，提供心理咨詢、困難求助、婚姻家庭矛盾糾紛化解等服務，密切關注婦女兒童特殊群體的需求，做好協調服務工作。

我市各縣市區婦聯也迅速行動起來，德城區、陵城區、禹城市、寧津縣、夏津縣、臨邑縣、慶云縣等縣市區婦聯紛紛開通疫情防控心理咨詢熱線，106名心理咨詢師陸續加入志愿服務隊伍，為公眾提供服務。夏津縣、臨邑縣、齊河縣婦聯組織心理咨詢師志愿者錄制音頻，通過微信公眾號進行推送，指導居民在家進行個人心理調適，緩解心理恐慌，走出疫情陰影。夏津縣婦聯還通過微信主動聯系到武漢市江夏區婦聯，推薦夏津縣9名心理咨詢師編入江夏區婦聯疫情專班，通過電話和微信為有需要的武漢市民提供免費心理咨詢服務。

根據熱線接聽情況顯示，由于近期居民們的出行受到限制，在情緒類求助之外，還有不少因夫妻、婆媳等家庭矛盾引發的求助。對此，市婦聯巾幗維權志愿者、國家二級心理咨詢師馬延麗提醒，家庭成員之間加強溝通、學會換位思考很重要。大多數家庭矛盾都因為雙方之間無法正常、合理地去表述自己的感受和訴求，以致于陷于自我情緒之中。

省級巾幗維權志愿者、國家二級心理咨詢師馬延麗

馬延麗建議，市民居家期間應合理安排好時間，例如，加強室內運動，科學緩解焦慮情緒；多聽音樂、練習書法等培養自己的興趣愛好；與孩子一起進行親子閱讀、游戲等互動，多向孩子傳遞積極、正面的信息，有助于幫助孩子培養樂觀堅韌的心態。“疫情雖然給我們的生活帶來了許多不便，但也讓我們獲得了更多陪伴家人的時間，家人之間需多一些珍惜少一些挑剔。”馬延麗說。

國芮