新冠病毒疫情發生以來，德州市信訪局認真貫徹黨中央決策部署，按照省委省政府工作要求和市委市政府工作安排，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，堅決把落實工作抓實抓細，大力推進網上信訪，暢通網上信訪渠道，把網上信訪辦理當作疫情防控“一線”，全力關注網上信訪情況，快速辦理涉疫情網上投訴，及時回應社會關切，助力全市疫情防控工作。

信訪局黨組安排部署疫情期間網上信訪工作

為配合疫情防控工作，市信訪局印發了《德州市信訪局關于暫停接待群眾來訪的通知》，同時加強網上信訪受理、辦理工作，積極倡導群眾通過德州市網上信訪受理平臺、關注“德州信訪”微信公眾號，“足不出戶”反映訴求或提出意見建議。

交辦、督辦網上信訪事項

工作中，進一步壓縮辦理時限、簡化工作流程、提高辦理質量，對信訪事項全部實行系統流轉，并通過視頻和電話督辦相結合的方式，第一時間壓實責任單位責任，指導責任單位以最快的速度受理、辦理。同時將涉疫情信訪事項整理匯總上報我市疫情防控領導小組辦公室。截止目前，共收到網上信訪事項97件次，均按照有關規定交辦責任單位辦理，對涉疫情的8件信訪事項按照“特事特辦、急事急辦”的原則，及時妥善處理,并報告市疫情防控領導小組辦公室。

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編輯|苗欣