2月19日，德城區行政審批服務局政策法規股辦公室里，工作人員李慧敏與德州法姆雷電子商務有限公司企業代表正在視頻通話，就項目推進過程中遇到的審批難點與問題進行溝通。在長達半個多小時的通話中，工作人員詳細地了解企業的審批需求，一套聯合協調、及時對接、高效處理的機制也隨之建立。企業負責人蘇總由衷表示:“這么多年來，只有百姓找政府辦事，很少見過政府主動上門服務的，隨著我們企業開工，接下來我們相信在德城區行政審批服務局的幫助下，工程推進的一定無比順暢！”

這是德城區行政審批服務局圍繞節后企業復工復產、重點項目開工，推出“重點項目落地直通車”服務，全力保障重大項目順利推進的一個縮影。

為貫徹落實中央、省、市關于深化“放管服”改革和優化營商環境的部署要求，德城區行政審批服務局狠抓重大項目審批保障工作，創新實施“提前介入、主動對接、超前服務”模式。通過工作路徑創新、審批方式創新和服務功能創新，全方位拓展業務范疇，并提前介入，無縫對接，確保各重點項目按照預定時間節點順利推進。

據了解，為了更好地服務項目落地，德城區行政審批服務局打破原有的“坐等報批”模式，提前介入、超前服務，根據重大項目的特性和具體審批要求，實時收集匯總園區、部門審批和辦事需求。同時，由項目審批工作人員擔任項目審批管家，實時與企業進行電話、視頻溝通，專題研究重點項目推進過程中行政審批服務需求、難點和存在問題；對項目企業提前進行有關業務申報指南的推送，通過量化審批流程、時限和要求等辦理須知，解決企業不知道在哪辦，怎么辦，什么時間節點辦等問題，確保企業心中有數不跑冤枉路。

與此同時，根據多渠道收集的審批資料和辦事需求等，建立聯合協調、及時對接、高效處理和有效答復的“四落實”制度，首先抓住企業的需求，制定個性化的項目審批路線圖，讓審批事項了然于心，較好地杜絕了企業在窗口與窗口之間“來回跑”、在單位與政務服務大廳“反復找”。其次，圍繞項目節點，根據項目開、竣工時間要求，設定科學審批時序表。讓企業知道什么時候辦什么審批手續，不因審批延誤該區重大項目的順利推進。最后，圍繞企業訴求，安排專屬管家負責項目審批推進和手續辦理，涉及審批相關的協調問題，及時召開部門協調會落實解決，確保企業有的放矢開展項目報審工作。

另外，該局還通過聯合審批限時辦結的方式為項目“提速增效”。通過將工程建設項目管理內容相近或屬于同一個辦理階段的多個審批事項，合并為一個審批事項；完善審批制度設計，調整審批時序，使其更符合工作實際，審批時間大幅縮短。遇到復雜情況的重大項目，由審批業務分管領導牽頭，以推進項目為核心，聯合相關部門集中會商、集約審查，實現業主、相關部門實時無縫對接，有效避免辦事企業“來回跑，反復找”的情況。對存在資料不齊全、不符合要求等情況，推行企業告知承諾制，并現場一次性告知項目業主，極大地方便企業。

截至目前，德城區行政審批局已向近日開工的18個重點項目中的陽光尚品項目、600萬套物流托盤項目等6個項目單位提供了個性化、特色化的審批服務，保障了重大項目按期順利開工；德城區婦幼保健院新院區項目、云天職教園區擴建項目等多個項目正在積極對接中，切實加快推進德城區重大項目早落地、早建成、早投產。  

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記者|石秀秀 通訊員|艾敏 劉沙沙

編輯|石秀秀