3月12日，國網德州供電公司開發客服分中心完成中機寰宇認證檢測公共服務平臺業擴項目線路桿塔架設，為企業及時送電提供保障。

國網德州供電公司巧用網上業務受理平臺，發揮數據功能，提升供電方案答復效率，保障重點工作的快速開展。在對接德州經濟技術開發區中機寰宇認證檢測公共服務平臺項目過程中，他們利用“網上國網”APP平臺，將開發客服分中心市場拓展班自主編寫的供電方案錄入平臺，生成模板。工作人員將平臺業擴報裝的操作流程拍成視頻，發給中機寰宇項目相關申請人。申請人結合實際需求，通過“網上國網”APP平臺填寫相關數據和要求，僅用了15分鐘系統就自動生成了編輯好的供電方案。接到用戶反饋后，德州供電公司開發客服分中心市場拓展班聯合屬地供電所到項目現場確定公共線路接入點，進行完善后便將完整的供電方案交到了客戶手中，整個過程不到2個小時。

“您下載‘網上國網’APP，可以很直觀地看到每日用電曲線?！?近日，開發中心抄表班員工武海彬電話解答客戶近期用電量增長的疑問。他們推薦客戶通過“網上國網”APP、國網商城等渠道，辦理電費繳納、更名、過戶、新裝業務、電子發票在線打印等用電業務，幫助中小企業盡快復工生產。

國網德州供電公司還利用大數據平臺，構建企業復工復產電力指數，為政府、企業提供技術和數據支撐。自2月24日起，針對全市22.54萬戶大工業和一般工商業客戶日用電量，對全市11個行業的用戶開展企業復工電力指數綜合分析，每天編制一份《復工復產情況分析日報》呈送市委、市政府及發改委等相關部門，助力我市疫情防控期間經濟發展情況的分析和復工復產相關政策的實施。還利用用戶用電信息采集系統，將全市企業的用電情況進行采集匯總，計算出復工復產電力指數。截至目前，德州市復工電力指數為73.33，排名全省第7位。

記者|李藝 通訊員|李玉剛 徐維真