把好防疫第一道防線

創新物業服務“心”篇章

——蓋超敬業奉獻簡要事跡

蓋超，男，1991年10月出生，退伍軍人，山東長江物業服務有限公司“東海.香港城”項目經理。

社區是新冠肺炎防控的第一道防線，而物業人員就是這道關口的衛士。面對來勢洶洶的疫情，作為保障2200多戶5000多名業主安全和生活服務的小區物業經理，自疫情發生以來，蓋超始終堅守在一線，未休息過一天。全身心的投入到抗疫戰斗中，譜寫了一曲敬業奉獻、創新服務的“心”篇章。

“隔離病毒不隔愛”。2020年1月26日上午，有居民在小區外停車場發現一輛湖北牌照的轎車并上報物業。蓋超立即上報并迅速趕到現場，經多方查詢，得知車主肖先生系武漢人，一家5口1月23日從武漢自駕車到德州投靠朋友過年，現租住在香港城小區，而肖先生的5歲的女兒有低燒、咳嗽現象。面對“突發”情況，有的人避之不及，蓋超義無反顧的沖上前，親自開車護送肖先生一家來到市人民醫院，經幾個小時的檢查診治，確定肖先生的女兒只是普通感冒，但他們一家必須進行隔離觀察。自此，蓋超親自盯上抓落實，安排人每天3次對其居住內外環境全面做好消殺，對5人每4小時檢測一次體溫，專人24小時坐守在其家門口，并全面負責他們的生活服務保障，直至隔離解除并安全返回武漢，也確保了所有業主的安全健康。

“守土擔責保安康”。疫情發生后，為了全身心投入抗疫，蓋超把妻子和孩子送去了岳母家，自己1個多月吃住在辦公室，帶領物業人員全部停止休班，逐戶逐人摸排登記業主身體健康狀況和外地返德人員。第一時間對小區實行了封閉式管理，只留一個門出入，并實行出入證和登記、測體溫制度。在門口搭建消毒通道，對進出車輛進行消毒。對小區環境和健身器材、樓道、電梯等每天進行2次消殺。

“免費跑腿代辦溫暖業主”。為減少業主出門購買生活所需的次數，降低感染新冠肺炎的風險，蓋超組織物業68名工作人員變身為“跑腿代辦”，前往多家蔬菜水果基地考察對比，選定了質量好、價格優的供應商，不加任何利潤，義務為業主們采購新鮮蔬菜水果及其它日用品，有特殊需要的業主他們個別采購，大家不出小區就能滿足生活所需。對居家隔離的業主和年齡大、身體不好的業主將日用品每天送上門。針對疫情期間業主理發難問題，蓋超聯系理發師到物業為小區六十以上的老人和十歲以下兒童免費理發。為解決學生網學資料打印難問題，他又安排物業零利潤為業主打印學習資料。雖然這些事不大，但是卻體現了他時刻把業主的事放在心里的敬業奉獻精神，也得到了廣大業主的廣泛稱贊。他說：“身為物業人，就是要想業主所想，為業主所做”。  

“他是熱血英雄。”聽說德州疫情期間臨床用血庫告急，他便積極報名參加公司組織的獻血行動，別人一般獻血200ml，他一次獻了400ml。他說：“我是物業管理負責人，又是退伍軍人，更是一名共產黨員，我必須帶頭。”獻血后，公司安排獻血人統一休息1天，但他卻隨即就返回工作崗位。疫情無情，獻血大愛，他說：“能做一些力所能及的事情回饋社會很有意義”。

“以心換心，以愛換愛”。疫情面前，他和他的團隊始終堅守“疫”線，竭盡全力，用心、用愛、用行動去為業主為業主提供暖心服務，香港城小區沒出現一例患者和疑似患者。物業人員付出的一切，業主們看在眼里記在心里，大家自發捐款六千多元為物業人員購買防護用品，平時不時有業主為物業員工送來水果、快餐，還贏得業主12面錦旗……看到業主們的認可，他說：“業主們的關心讓我們感到格外溫暖，香港城是我們共同的家，只要大家都平安，我們再苦再累也值得！”

蓋超疫情面前不退縮，全心服務為業主，這既是對崗位職責的踐行，更是從內心迸發出的敬業奉獻之美。