劉玉敏（左）為居民發放疫情防控宣傳彩頁。記者馬樂攝

“劉大姐，我家需要交水費，可孩子太小出不去，能給幫個忙嗎？ ”4月10日，在武城縣廣運街道興武社區佳地苑小區門口執勤的劉玉敏接到居民的求助電話。“沒問題。你微信轉賬給我，我交上錢后把發票給你送過去。 ”

今年45歲的劉玉敏沒有工作，與丈夫、婆婆、女兒一家4口居住在佳地苑小區。她是個熱心腸，也是小區業主微信群里的活躍分子，大家有什么事都愿意找她幫忙。 2016年，劉玉敏的丈夫孫衛忠被聘為興武社區的網格員，所管轄的網格內包括兩個小區和十多家沿街商鋪。孫衛忠曾做過聲帶部分切除手術，說起話來發音模糊不清，但是網格員的工作卻時常需要與群眾交流溝通。劉玉敏不放心丈夫，需要入戶走訪時經常陪著他一起。

新冠肺炎疫情暴發后，閑不住的劉玉敏安頓好84歲高齡的婆婆和正讀初中的女兒，毅然與丈夫一起投入到小區疫情防控一線。“沿街商鋪都沒有營業，煙草公司宿舍由單位管理，最麻煩的就是我們這個佳地苑小區。它是個商品房小區，共有304戶1000多名居民。 ”劉玉敏介紹，她每天與網格員、社區工作人員一樣，從早上6點一直忙到晚上10點多，摸排登記外地輸入人員、在小區入口值守，天氣寒冷經常被凍得手腳發麻。值班過程中也會遇到有人不配合的情況。一次住在小區內的一名年輕人沒有出入證卻要強行外出，劉玉敏不為所動大聲向他說明疫情防控的重要性，希望他為家人和小區居民考慮，將其成功勸回。

小區里有個7口之家，6人從武漢返回，需要全部居家隔離。由于社區人手有限，劉玉敏主動承擔起這家人隔離期間的服務任務。她通過電話、微信與對方聯系，每天幫他們買菜送菜、收發快遞、倒垃圾，一天最多能跑五六趟，還要定期對這家人所在樓道全面消毒。 2月11日晚上9點左右，正準備照料婆婆休息的劉玉敏接到電話，那家的9歲男孩出現發熱癥狀。她馬上向社區居委會以及小區防疫包保單位匯報，并守在小區入口處，等待120急救車到達后，將其直接引導至患者所在單元門口。

在男孩和他的父母到醫院檢查期間，劉玉敏一直通過微信安慰他們。直到當晚11點多，孩子最終被排除新冠肺炎的可能性，手機屏幕這邊的劉玉敏才終于松了一口氣。事后男孩父親發來微信道謝：“感謝您為我們做的一切。在老百姓遇到困難的時候，能伸出援手的那個人，就是這家人的救星。 ”

從正月初二起，劉玉敏夫婦一直早出晚歸，懂事的女兒則主動在家照顧奶奶，還不忘叮囑他們：“注意安全、別太累了。”有人曾問劉玉敏：“疫情來了大家躲都躲不及，你又不是網格員，這樣忙前忙后圖個啥？”她說：“啥也不圖，在我心里小區的每個人都是家人，我一定要把家人守護好！ ”

□本報記者馬樂本報通訊員吳華