大眾網·海報新聞德州5月29日訊（記者 李冉 見習記者 王觀博）5月29日，全市“重點工作攻堅年”系列新聞發布會舉行第四場，德州市信訪局黨組成員、副局長王曉龍介紹基層社會治理改革攻堅重大事項推進情況。德州市信訪局通過堅決打好信訪積案化解攻堅戰、集中整治重點領域信訪突出問題、全面加強信訪基層基礎工作、創新健全信訪工作制度機制、大力推進網上信訪工作提質增效等5項措施，積極發揮信訪部門作為黨委政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶的政治優勢，切實維護群眾合法權益和社會大局和諧穩定，為建設新時代現代化新德州作出積極貢獻。

在堅決打好信訪積案化解攻堅戰方面，德州市信訪局鞏固信訪積案化解成果，固化成功經驗，建立信訪積案化解常態化機制。對存量非在冊信訪積案進行全面排查、徹底排查，落實包案領導責任，實行項目管理，加大日常調度、網上督辦、回訪核實力度，推動“事心雙解、息訴罷訪”。健全和落實“一案一專班”工作機制，推行公開聽證、會審評議、第三方評估等制度，提高信訪積案化解有效性和公信力。完善上下聯動、左右協同的化解工作體系，妥善處理“三跨三分離”、歷史遺留問題等疑難復雜信訪積案。

在集中整治重點領域信訪突出問題方面，德州市信訪局完善和落實“誰主管、誰負責”“系統抓、抓系統”的責任體系，由主管職能部門牽頭、相關部門參與，對城鄉建設、勞動社保、農業農村、自然資源、集資融資、教育醫療、生態環境等領域群眾反映強烈的信訪突出問題，開展集中攻堅化解，做到問題解決不徹底不放過，矛盾不化解不放過，群眾不滿意不放過。

在全面加強信訪基層基礎工作方面，信訪局堅持和發展新時代“楓橋經驗”，健全常態化、網格化、信息化信訪隱患和矛盾糾紛排查化解機制，做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。深入開展“三無”縣（市、區）、鄉鎮（街道）、村居（社區）創建活動。加大初信初訪辦理力度，縮短平均辦理時限，深化“人民滿意窗口”創建活動，推廣讓群眾“最多訪一次”，加強信訪事項辦理“三率”工作，不斷提高一次性化解率。完善群眾滿意度評價、信訪工作考核機制，對符合滿意度評價條件的信訪事項做到“應納盡納、應評盡評”。

同時，積極探索適應群眾新需要、體現時代新特征的信訪工作新模式，把信訪工作納入社會治理體系，建立健全“聯合接訪、訪調對接、多元化解”機制，加強信訪與人民調解、行政調解、司法調解聯動，健全律師、專業調解人員等參與信訪工作制度，形成信訪聯解、矛盾聯調、工作聯動新局面。完善領導干部接訪下訪制度，推動各級黨政領導干部和職能部門負責同志接訪下訪，做好公示宣傳和協調跟進工作，把矛盾化解在基層。落實信訪部門負責同志公開接訪、帶案下訪工作制度。

此外，有效做好疫情防控常態化條件下信訪穩定工作，充分利用網絡、電子屏、宣傳單、明白紙等加大網上信訪宣傳力度，提高網上信訪的知曉度。加大網上信訪事項網下辦理力度，特別是加大初次網上信訪事項的化解力度，縮短辦理期限，提高辦理質量，實現全流程提質增效，鞏固和發揮網上信訪主渠道作用，降低群眾信訪成本，讓群眾會用、愿意用，樹立網上信訪好用管用導向。