“現在來二院看病太方便了，動動手指就能搞定了。”6月19日，市民張先生感慨道。疫情發生后，德州市第二人民醫院“互聯網智慧醫患服務溝通系統”上線，患者關注醫院微信公眾號或微信小程序就能實現預約、掛號、分診、繳費、專家在線咨詢等服務。該系統相當于手機自助服務系統，可為患者匹配最合適的專家，助力患者看病“碼”上解決。

市第二人民醫院院長助理、信息科主任朱曉博介紹，醫院從2016年開始規劃建設醫院信息化系統，邀請全國知名信息化專家陳金雄教授擔任總設計師，圍繞醫療信息化、患者服務信息化、醫院管理信息化等三個方面為主要建設內容，進行頂層設計和總體規劃。疫情發生后，醫院加快信息化建設步伐，在全國范圍內考察理念領先、便捷實用的信息化產品，按照醫院實際情況和具體要求，進行綜合集成和流程再造。

據了解，此次上線的系統有著四大顯著特點。一是功能全面，一部手機支撐起全部服務環節，集預約、掛號、分診、繳費、費用清單查詢、病歷報告單查詢等功能于一體。二是線上線下一體，醫生在手機端可以看到患者在醫院的所有診療信息，可以定制隨訪方案，自動生成隨訪模板，可利用碎片化的時間為患者提供服務。三是用戶體驗良好，用手機可查看院內所有檢驗報告，還可把報告直接轉發給醫生進行咨詢，醫生可設定關注指標，對患者進行精細化全生命周期管理。四是創新業務模式，基礎設計由自助系統直接升級為移動互聯網系統，手機掃碼即可獲得各種便捷服務，不僅功能超越傳統的自助系統，還節省大筆資金。“‘手機自助機’理念是陳金雄在全國率先提出，在市第二人民醫院充分落地。下一步，我們要把數據資源移到線上，徹底解放醫生的時間，并在線上為有需求的患者精準選擇專家進行會診。最終目的是改變目前的分級診療模式，我們把患者病案整理好，請全國知名專家來坐診，可節約大量時間成本和人力物力，讓上級優質醫療資源真正下沉到基層醫院。 ”朱曉博稱。“在醫院管理和運營上，我們借鑒的是上海申康醫院的先進模式，未來希望通過‘互聯網+醫療健康’平臺，整合全國優質的醫療專家資源，進行更有效的健康管理和全過程的服務。醫院今年投資近一億元，完善相關基礎設施建設，引進大型醫療設備，配置標準基本達到國家先進水平。 ”醫院黨委書記高立民說。

□本報記者石少軍本報通訊員高宇