創建全國文明城市工作是一項系統工程，涉及面廣。做好創城工作，要實施“五大工程”，打贏“五場硬仗”，用“繡花功夫”，提升人民幸福感。

創城為民，實施“民生工程”。

創城從根本上是一項全方位的惠民工程，抓好創建工作要把為民惠民情懷根植于心。要堅持把為民惠民的民生理念貫穿到公共硬件設施建設和城市秩序管理各方面，優化發展環境，確保創建成果群眾共享；要堅持把文明創建和解決民生問題緊密結合起來，從百姓的“煩心事”“糟心事”抓起，真正把創城的過程變成為群眾辦實事、解難題的過程；堅持創城成效由群眾來評判，把群眾滿不滿意作為評價成效的主要標尺，廣泛發動群眾參與，搭建平臺邀請百姓獻計獻策，帶動全民共創，使創建文明城市成為群眾得實惠的民生工程。

引領風尚，實施“塑魂工程”。市民素質是城市文明的靈魂，沒有文明的市民,就沒有文明的城市。抓好創建工作要在提升市民素質、引領風尚上下功夫。要深入開展社會主義核心價值觀宣傳教育，認真落實好兩個《綱要》，通過典型引領形成見賢思齊、崇德向善的良好風尚；要強化制度保障和法治建設。向不文明行為“亮劍”，規范指導市民日常生活行為，真正做到令行禁止；要深入開展群眾性文明創建活動，移風易俗改陋習，標本兼治醫痼疾，群策群力解難題，從內到外提素質；要抓緊抓實未成年人道德建設，部門、社會、學校、家庭四級聯動，為未成年人創造安全良好的學習環境，壓實學校思想道德建設任務，建立常態化思想道德教育機制，培育好青少年健康成長的沃土。真正把創城做成素質提升的“塑魂工程”。

借力科技，實施“智慧工程”。抓好創城工作要學會借助科技力量，在實現智慧治理上下功夫。要探索運用將大數據技術助力創城網格化管理，聯通各部門數據信息，建立創城智慧平臺，實時掌握文明城市創建中的重點熱點難點，實現問題線索處理全程跟蹤，做到精準抓創建；將大數據與社會治理緊密融合，驅動社會治理升級,提高社會治理智能化水平。比如探索采用智慧停車“新基建”，讓車主準確獲知車位信息，解決車輛亂停亂放問題；搶占新媒體陣地“圈粉”，利用快手、抖音等新媒體平臺宣傳市民公約、文明禮儀等，提高創城市民知曉率、參與度。發起不文明現象大家議，實現線上線下交流互動，改“平面宣傳”為“立體宣傳”。

統籌推進，實施“精品工程”。

創建全國文明城市,不僅要改善城市的外在形象,還要注重提升城市的內在修養。要處理好“硬件”和“軟件”的關系，既抓好基礎設施“硬環境”扮靚市容市貌，更要在高效服務和便民措施“軟服務”上下功夫；要處理好“面子”和“里子”的關系，既注重公園、廣場、景觀大道等城市“面子”的光鮮靚麗，更注重背街小巷、城中村、老舊社區、集貿市場、鐵路沿線周邊等城市“里子”的整潔有序；要處理好“高線”和“底線”的關系，既對標“城市文明典范”的高要求，更注重防止“負面清單”的硬舉措。軟硬兼施，里外兼修，標本兼治，把創城做成提升城市品質的“精品工程”。

久久為功，實施“匠心工程”。文明創建只有起點，沒有終點。今年是我市第一個創建周期，要想創建成功，我們還有一段路要走。良好風尚養成絕非朝夕之功，社會治理的井然有序也不會一勞永逸，市容環境治理必須反復抓、抓反復。創建工作要年年做，必須綿綿用力，久久為功；要有精益求精的專業精神，明確分工壓實責任，推動創建精細化，整合資源搭建平臺，推動創建“精品化”，讓“高品質”的創建經得起時間和歷史的檢驗；要有功成不必在我的境界和功成必定有我的擔當，著力健全長效機制，做好打基礎利長遠的工作，以匠心雕琢的工匠精神把創城打造成人民滿意的“匠心工程”。

□馮明燕（作者單位：市委宣傳部）