“疫情影響了建設進度，購置設備又占用了大量資金，多虧稅務部門的幫助，解決了我們的流動資金問題。 ”9月16日， 680萬元增值稅即征即退稅款全部到賬，德州正朔環保有限公司副總經理馬光任驚喜萬分。

今年以來，國家稅務總局德州市稅務局深入貫徹落實市委市政府重大改革攻堅任務，堅持把新舊動能轉換項目作為發揮稅收職能作用的重要載體，構建起“一體化服務”體系，切實幫納稅人解決困難，助力發展大局。

分類精準施策確保政策惠及納稅人

“項目剛開工，稅務局的同志就送來了政策電子書，詳細講解了未來可能享受的優惠政策，還教我們如何在網上繳納稅款。”近日，山東藥石藥業有限公司財務部長劉洋接受采訪時為稅收服務點贊。

6月15日，市稅務局梳理現行稅收政策，將全市138個省、市級新舊動能轉換重點項目按行業類別劃分為15類，靶向指引、分類施策，形成涵蓋110條優惠政策的《新舊動能轉換稅收優惠政策電子書》。通過電子稅務局、魯稅通征納互動平臺以及微信群等渠道，第一時間將電子書推送給轄區內所有新舊動能轉換項目納稅人。不僅如此，稅收干部還上門為納稅人精準篩選政策，提供“點對點”服務和定制式稅收輔導，確保優惠政策應享盡享。

線上線下結合快速回應納稅人需求

“疫情嚴峻時，出入辦稅服務廳不方便也不安全，幸虧稅務局出臺了發票免費郵寄業務，只要在電子稅務局申請，足不出戶就能收到發票。 ”山東鵬耀能源有限公司財務負責人丁建強說。

疫情期間，線上“非接觸式”辦稅擔起重任。市稅務局對232項“非接觸式”辦稅繳費服務清單全面梳理，制作了32項高頻業務的全流程指引，方便納稅人“按圖索驥”。

線上“非接觸”，線下“一對一”。市稅務局為138個項目全部建立“一對一”對接聯系機制，確立市、縣兩級稅務機關聯絡員，明確對接工作分管領導和具體責任人。

市稅務局黨委委員全部下沉一線調研項目，主動協調解決企業遇到的稅收問題。各縣（市、區）稅務局為轄區內項目逐個建立電子跟蹤臺賬，登記適用政策、工程進度、投資金額、項目稅收等內容，以便快速回復納稅人訴求，做到“問其所需、知其所盼、解其所難”。

配齊制度人才為優質服務保駕護航

不久前，武城縣稅務局工作人員在上門輔導過程中，發現三自風力發電有限公司經營的風力發電項目符合環境保護、節能節水的相關條件，立即利用稅收大數據對企業進行全面“體檢”和跟蹤分析，確定其可享受企業所得稅優惠政策，指導企業落實減免稅款335萬元。

市稅務局制定了項目聯系制度、稅收監管分析制度、涉稅訴求快速響應制度、監督考核制度、外部門溝通聯系制度等5項制度，為項目對接加力、為工程建設添力、為綜合服務給力。

與此同時，市稅務局組建服務新舊動能轉換項目專家顧問團隊，由全市25名業務骨干組成政策服務、稅收監管、服務訴求、效應分析以及督導考評5個工作組，用集約化、高效能的團隊保證服務質效。“工作跟著項目跑，服務圍著項目轉，項目發展需要什么，我們就提供什么。”市稅務局黨委書記、局長郝曉偉表示，全市稅務系統上下同心、鉚足干勁，為推動新舊動能轉換項目建設提速、提質、提效提供稅收服務支持，為全市經濟社會高質量發展貢獻稅務智慧和力量。

□本報記者張曉航本報通訊員張青青張笑晨