德州新聞網訊（平原融媒記者 邵偉 李旭）11月6日上午9時，平原縣委副書記、縣長袁志勇在德州市12345市民熱線受理中心接聽市民來電。

在一個小時的時間內，袁志勇共接聽市民來電11個，涉及小區供暖、物業管理、交通秩序、工程施工、商貿綜合等問題。每接聽一個來電，袁志勇都耐心傾聽，認真答復，詳細了解問題來龍去脈。對于反映的問題能當場解決的，袁志勇都給予答復，對于不能當場解決的，現場交由相關部門核實調查并及時回復。

接聽結束后，袁志勇立即召開會議，梳理問題，研究解決辦法。袁志勇指出，市民熱線是政府深入群眾、了解群眾、服務群眾的重要渠道，各有關部門要高度重視，用心傾聽群眾訴求，近距離了解群眾所憂所急、所思所想，切實解決困擾群眾的問題，消除阻礙社會發展的矛盾，全力解決群眾來電反映的問題，讓人民群眾滿意。

袁志勇強調，各級各部門要把熱線辦理工作作為落實為人民群眾服務理念的具體體現，高度重視群眾反映的問題，增強做好熱線辦理的責任感；要堅持問題導向，深挖細查問題根源，并根據各自職能逐一解決；要直面群眾最關心、最直接、最現實的問題，著力補齊民生短板，不斷提高公共服務水平，確保事事有結果、件件有回應，真正讓人民群眾滿意放心。