德州新聞網訊（記者 李藝 通訊員 沙超劉慧）11月12日10時6分，國網德州供電公司95598客服中心轉來一張運河經濟開發區抬頭寺鎮白橋村客戶故障報修工單，國網德州供電公司配網調控智能決策系統自動匹配搶修區域，將工單派發至開發供電中心搶修四班站點的手持終端上，實現95598搶修工單高精度自動派單。

國網德州供電公司供電指揮中心副主任劉春秀介紹，按照傳統的業務模式，在接收到國網公司派發的95598故障報修工單后，需要供電指揮中心人員人工研判、手動派發到相應搶修站點移動終端上，受工單數量及人員、工作量等因素影響，研判準確性及派發時間無法完全掌控，存在錯派、超時等風險。德州供電公司應用云計算和大數據同步分析方式，在配網調控智能決策系統中開發95598搶修工單自動派發功能。該功能主要通過搶修站點與搶修區域的對應關系、歷史工單派發模式深度學習等手段，自動研判故障工單的地址信息，與搶修站點搶修區域進行匹配，實現搶修工單一鍵自動派發。

為進一步提高自動派發精準度，該公司認真梳理歷史搶修工單數據和各搶修區域的地址、坐標信息，生成搶修工單自動研判數據庫；與搶修隊現場交流存疑地址，收集細化搶修地址簡稱或別名，滾動更新自動研判數據庫，提高自動派單匹配成功率。 95598搶修工單自動派單實現后，接派單時長從2分鐘縮短至5秒以內，提升了故障搶修效率。