徐園子鄉(xiāng)訊 （吳光順）今年以來，徐園子鄉(xiāng)把老百姓的滿意度作為社會(huì)治理的唯一標(biāo)尺，積極回應(yīng)人民群眾新期待，堅(jiān)持一攬子多元融合、一體化集成作戰(zhàn)，實(shí)施基層社會(huì)治理“五個(gè)一”工程，實(shí)現(xiàn)了由政府“大包大攬”向“多元協(xié)同共治”轉(zhuǎn)變，全面增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“一窗通辦”實(shí)現(xiàn)群眾訴求即時(shí)處置。“這個(gè)接待大廳建成后，啥事都能在這里辦，再也不用跑東跑西了，服務(wù)老好咧。”在徐園子鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心咨詢業(yè)務(wù)的劉大娘笑呵呵地說。有了陣地，群眾的訴求才知道去哪里解決。徐園子鄉(xiāng)投資50余萬元，高標(biāo)準(zhǔn)建成黨群服務(wù)中心，將“五辦五中心”25名工作人員全部納入，整合166項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)建成全要素服務(wù)之家，實(shí)行“一窗受理、全科服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)群眾訴求一趟搞定，需求即時(shí)辦理，切實(shí)方便了群眾辦事。“一鏈共管”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛就地解決。“有糾紛找老范準(zhǔn)沒錯(cuò)。 ”在徐園子鄉(xiāng)，老百姓發(fā)生矛盾糾紛，都愿意到“老范會(huì)客廳”找范書明。2017年，從教師崗位退休的范書明成為徐園子鄉(xiāng)一名專職人民調(diào)解員，僅僅三年就調(diào)解各類矛盾糾紛達(dá)323件。2020年10月，范書明被司法部評(píng)為全國(guó)模范人民調(diào)解員。這也是徐園子鄉(xiāng)創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的一個(gè)縮影。如今，兩代表一委員、法律工作者、家族長(zhǎng)等群體已成為徐園子鄉(xiāng)基層社會(huì)治理的一支重要力量，形成了訴調(diào)對(duì)接、警調(diào)對(duì)接、訪調(diào)對(duì)接的“三調(diào)對(duì)接”機(jī)制，社會(huì)治理從“一元主體”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嘣仓巍薄?/p>
“一網(wǎng)作戰(zhàn)”體系，實(shí)現(xiàn)問題隱患協(xié)同共治。 2020年9月，徐園子鄉(xiāng)綜合執(zhí)法辦、網(wǎng)格化服務(wù)中心統(tǒng)一搬了“新家”，與鄉(xiāng)司法所成了“鄰居”。這也是徐園子鄉(xiāng)全面整合網(wǎng)格、執(zhí)法、警務(wù)、司法力量，構(gòu)建“網(wǎng)格+執(zhí)法+調(diào)解”的三元融合新格局。執(zhí)法隊(duì)伍從“專科”變?yōu)椤叭啤保蚱屏瞬块T分割， 真正將基層社會(huì)治理各方力量由“五個(gè)手指”攥成“一個(gè)拳頭”，有效發(fā)揮了綜治中心“基層指揮部”和“集中力量辦大事”的作用。“一體指揮”中樞，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理主動(dòng)預(yù)判。輕點(diǎn)鼠標(biāo)，綜治指揮平臺(tái)大屏就能與執(zhí)法隊(duì)員視頻連線，借助雪亮工程，可清晰看到交通站正在處理一起交通糾紛，指揮室可及時(shí)聯(lián)系、現(xiàn)場(chǎng)指揮。 2020年，徐園子鄉(xiāng)融合綜治信息系統(tǒng)、雪亮工程、視頻通話三大平臺(tái)，著力打造集專業(yè)研判、高效協(xié)同、綜合決策于一體的綜治指揮中心，實(shí)現(xiàn)問題隱患主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、快速處置，突發(fā)事件可視化地圖定位、可視化綜合指揮。此外，組建兩新組織綜治工作站，著力從源頭上減少問題發(fā)生，社會(huì)治理進(jìn)一步從事后處置轉(zhuǎn)向事前防控，有效增強(qiáng)了預(yù)測(cè)、預(yù)防、預(yù)警能力。“一環(huán)運(yùn)行”流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量精細(xì)高效。“反電信詐騙宣傳，巡查村內(nèi)安全隱患，下午3點(diǎn)去疫情防控點(diǎn)值班……”東趙村網(wǎng)格員趙福營(yíng)在筆記本上認(rèn)真記錄下一天的工作。基層社會(huì)治理中，村級(jí)一旦失聰、失明、失管、失查，小問題有可能引發(fā)大風(fēng)險(xiǎn)。基于此，徐園子鄉(xiāng)建立鄉(xiāng)綜治中心、管區(qū)工作站、村網(wǎng)格中心、街巷服務(wù)點(diǎn)四級(jí)網(wǎng)格陣地，組建48名專兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍，建成“下去一把抓，上來再分家”的發(fā)現(xiàn)處置機(jī)制，超期事件紅黃燈督辦機(jī)制，真正做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、上報(bào)平臺(tái)，第一時(shí)間分析研判、聯(lián)動(dòng)處置，2020年巡查上報(bào)解決各類矛盾糾紛、問題隱患10767件，真正發(fā)揮了“網(wǎng)格+”優(yōu)勢(shì)，用網(wǎng)格員的“鐵腳板”丈量出民情、民意、民生，推動(dòng)了社會(huì)治理“智治大腦”和“基層細(xì)胞”深度融合。