德州新聞網(wǎng)訊(記者李藝通訊員竇廣源)“昨天電話預(yù)約的,今天把資料交給專柜人員,半小時就開戶了。”6月3日,在德州銀行剛辦理完開戶業(yè)務(wù)的德州然優(yōu)商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人許先蘭說。
人行德州市中心支行深化支付領(lǐng)域“放管服”改革,在全省首推小微企業(yè)“簡易開戶”服務(wù),指導(dǎo)德州銀行開展賬戶流程再造,出臺《小微企業(yè)“簡易開戶”服務(wù)管理辦法》,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,并在該行營業(yè)部先行試點,使小微企業(yè)開戶由原來的平均6小時,縮短為現(xiàn)在的半小時。
“之前,企業(yè)到銀行開戶,客戶身份核實程序不區(qū)分小微企業(yè)和大中企業(yè)。銀行出于風(fēng)險防控需要,要加強(qiáng)對企業(yè)開戶資料及經(jīng)營狀況的核實力度,這在一定程度上影響了開戶效率。”人行德州市中心支行支付結(jié)算科科長李文強(qiáng)介紹。“簡易開戶”則是為小微企業(yè)量身定制了功能簡單卻實用的銀行結(jié)算賬戶套餐,小微企業(yè)可根據(jù)自己的經(jīng)營需要自主選擇。
人行德州市中心支行大力推進(jìn)企業(yè)銀行賬戶制度改革,著力解決小微企業(yè)開戶“難、慢、煩”問題。成立企業(yè)銀行賬戶流程再造領(lǐng)導(dǎo)小組,制定《德州市小微企業(yè)銀行賬戶流程再造工作實施方案》,對現(xiàn)行的17項企業(yè)銀行賬戶管理制度進(jìn)行梳理,并確定小微企業(yè)“簡易開戶”流程再造目錄清單。
指導(dǎo)銀行推出手機(jī)銀行、微信、電話、“一窗通”推送等多類型預(yù)約開戶渠道,客戶預(yù)約成功后,銀行網(wǎng)點迅速對接客戶,告知“簡易開戶”服務(wù)政策,提供開戶指導(dǎo)服務(wù),方便客戶選擇。并在開戶后動態(tài)調(diào)整賬戶功能時增加提醒服務(wù),主動詢問客戶是否進(jìn)行賬戶升級,由簡易賬戶轉(zhuǎn)為正常賬戶,提供全面賬戶服務(wù),方便企業(yè)經(jīng)營。
銀行針對不同客戶類型及風(fēng)險特征設(shè)定不同賬戶功能,并通過強(qiáng)化事前告知、審慎設(shè)置賬戶功能、加大懲戒力度等,扎緊風(fēng)險防控“籬笆墻”,提升銀行賬戶管理水平和風(fēng)險管控能力,杜絕風(fēng)險事件發(fā)生。
“我們將繼續(xù)推動全市銀行機(jī)構(gòu)加快推進(jìn)小微企業(yè)‘簡易開戶’的實施,爭取7月底前,所有的法人銀行機(jī)構(gòu)全部實現(xiàn)該服務(wù),8月底前,所有的銀行能夠?qū)ν馓峁┬∥⑵髽I(yè)‘簡易開戶’服務(wù)。”李文強(qiáng)說。