市衛生健康系統營造創建全國文明城市濃厚氛圍

改善醫療服務 和諧醫患關系

德州新聞網訊（記者鄧靜通訊員申宸）“各科室指引標識清晰明了、母嬰室等設施一應俱全，有不明白的，問導醫人員，立即能解決。”8月25日，帶孩子到市人民醫院就醫的李女士說。當前，市衛生健康系統各部門單位全力營造創建全國文明城市濃厚氛圍，完善相關設施，提升群眾就醫體驗。

置身陵城區中醫院，處處讓人感受到文明城市創建的脈動。社會主義核心價值觀標語、醫務人員行業規范、健康教育宣傳欄、中醫藥文化知識……營造出濃厚的文明氛圍。一樓學雷鋒志愿服務工作站，每天安排2名志愿者，為前來就診的群眾提供就醫導引、就醫咨詢、扶老攜幼等志愿服務；志愿服務隊，每個月至少開展一次主題活動。這些看得見、摸得著的“文明”，拉近了人與人之間的距離，和諧醫患關系也悄然形成。

市人民醫院、陵城區中醫院是我市創建全國文明城市標桿單位。市衛生健康委相關負責人表示：“文明創建與改善醫療服務相輔相成。我們要求各個醫療機構對照標桿，按照測評標準，以抓住重點、突破難點、鞏固強項、提升弱項為目標，下足功夫，補齊短板。”

結合文明城市創建任務，我市衛生健康系統充分利用各單位宣傳設施，做好氛圍營造工作。廣泛開展醫療衛生下鄉、中醫文化進校園等主題活動，為不同地區、不同人群提供具有針對性、實操性的志愿服務。這些志愿活動，把健康教育和文明創建緊密結合起來，充分發揮了衛生健康系統的行業優勢。今年以來，共舉辦主題活動48場。

7月13日，市衛生健康系統召開創建全國文明城市現場觀摩會，總結相關工作開展情況，分析存在問題，部署下一步工作。面對當前創建全國文明城市工作全面推進的良好態勢，市衛生健康系統要求，要堅持計劃不變、力度不減，完善衛生健康系統各項設施，在全員參與創建、志愿引導服務、控煙勸阻、投訴處理、排隊就醫等問題上下苦功夫。

“創建工作拼到最后，拼的是落實力度，比的是最終成效。衛生健康系統將堅持問題導向，全力破解短板弱項；堅持創建工作進行到哪里，督導考核和追蹤問責就跟進到哪里，確保創建工作高效運轉、有序推進。”市衛生健康系統相關負責人表示。