——我市探索實施首席政府服務官制，實現企業訴求快反快辦

▲首席政府服務官到企業走訪，宣講惠企政策。（資料圖）

德州新聞網訊 記者任立松本報通訊員李祿超褚士強

“我們向首席政府服務官反映的訴求，寫進了政府支持企業發展的最新文件?！?1月16日，山東利爾康醫療科技股份有限公司總經理王金燕高興地說。去年6月，《德州市支持新型工業化強市20條意見》印發，明確提出，參加國家和省、市統一組織的國內重點展會，對企業實際發生展位費的50%予以補貼。但在消毒感控領域，少有國家和省、市統一組織的展會。“我們參加的展會基本上是由國家級行業協會組織的?！蓖踅鹧嗾f。

今年8月，市工信局派駐利爾康的首席政府服務官朱慶向企業送政策過程中，得知了這一企業困擾，她隨即向有關部門進行了反饋。11月1日，我市出臺最新版支持企業發展的“25條”，增添了參加國家級行業協會組織的展會同樣享受補貼的新政策。

圍繞打通服務企業“最后一公里”，從企業訴求出發，我市反向流程再造，通過向企業選派首席政府服務官，把服務企業環節進一步前移?！暗扔诎颜盏摹吧凇O在了企業車間廠房，第一時間了解、反饋、辦結企業訴求，切實推動‘企業吹哨、部門報到、協同解決’機制的落地、落實?！笔泄ば啪志珠L孫洪昌說。

主動服務快速直達

位于德州運河經濟開發區的山東晶創新材料科技有限公司，是一家從事高端新型土工合成材料的制造企業。企業所研發的6.5米超寬幅聚丙烯長絲土工布，突破了我國多年受制于人的“寬幅與強力”等技術瓶頸，擁有廣闊市場前景。

眼下，公司正在實施智能化改造，希望快速實現聚丙烯超寬幅長絲土工布年產5萬噸的目標?！霸谶@個新興領域，我們沒有經驗可循，到底該從哪里入手，一直拿不定主意。”山東晶創新材料科技有限公司董事長馮忠超說。

令他沒有想到的是，市工信局派駐首席政府服務官賀曉寧第一時間將企業訴求反饋至專班，專班立即研究，對口安排邀請了山東省機械設計院的兩位專家。在專家指導下，晶創新材料在自動包裝等環節率先實施自動化改造，大大提升了生產效率。

為確保企業家訴求快速得到響應，我市制定《首席政府服務官管理辦法（試行）》，明確了首席政府服務官職責定位，即政策信息直達、訴求問題直達、意見建議直達、情感交流直達等“四直達”和不準居高臨下、不準吃拿卡要、不準指手畫腳等“三不準”，有效構建親清政商關系。

“首席政府服務官每次到企業，說的最多的是‘有沒有什么困難’‘需要得到哪些幫助’，讓我們真正看到了政府服務企業的誠意。”奧來救援科技有限公司總經理盛國民說。奧來救援科技是一家專注于應急救援裝備研發、生產、銷售和服務的科技公司，擁有獨立研發的新產品120余種，銷往全球40多個國家和地區，銷售收入、市場份額連續3年領先國內同行業。在首席政府服務官安建松的幫扶下，他們成功申請到了軍工企業保密資質，進一步拓寬了企業發展路子。

此外，我市開通了“7198”企業有話說平臺，企業任何需求都可通過這條熱線反映上來，線上線下雙輪驅動，進一步提升了服務“前哨”的靈敏度，與企業家真正實現同頻共振。

點位前移政策“滴灌”

近期，德州恒豐集團申報成功的升級新型紗線及面料創新中心獲得了200萬元獎勵。獎勵撥付到位，離不開首席政府服務官劉震的周到服務。

“我們會把最新政策及時傳達到企業，并根據企業自身特點，分門別類匯編成冊，讓其方便掌握?！眲⒄鹫f。

將服務點位前移，讓企業及時掌握各項政策紅利。我市出臺的支持企業發展“25條”明確提出，對成功創建國家級、省級制造業創新中心的牽頭企業，分別給予500萬元、200萬元一次性獎勵。

“過去不知道這一紅利，首席政府服務官登門送政策，讓我們獲益不小?！焙阖S集團理事長孫傳芳說。

據了解，該項制度今年7月推出以來，首席政府服務官已經與企業主要負責人見面溝通40余人次，線上線下溝通400余次。為強化一線把脈，首席政府服務官針對不同企業特點推出個性化政策信息200余條，舉辦政策培訓會、專家對接會20余次。 （下轉A2版）