——銀行營業網點服務企業標準“領跑者”名單發布

德州新聞網訊（德州晚報全媒體記者王南通訊員王秀波）

近日，北京國家金融科技認證中心（簡稱“國金認證”）在中國人民銀行和國家市場監督管理總局指導下開展的企業標準產品或服務指標評估活動——2021年銀行營業網點服務領域企業標準“領跑者”名單發布，德州銀行成功躋身，成為全國獲此殊榮的43家銀行之一，標志著德州銀行網點功能建設與服務提升走在同業前列。

在營業網點服務標準化建設方面，該行自2018年起連續四年圓滿完成銀行營業網點兩項國家標準認證工作，貫標落實情況走在全省前列，得到監管部門及認證審查組的高度肯定，被中國人民銀行濟南分行評為“山東省銀行業營業網點服務兩項國家標準貫徹實施先進單位”。2021年，解放路支行獲評全國銀行營業網點服務認證五星級網點，全國900余家銀行近32000家銀行網點中僅有53家銀行網點達到五星網點要求，該行其他7家抽樣網點榮獲國標四星級網點稱號，成為2021年省內首家通過兩項國家標準三次監審的金融機構。

在適老服務方面，該行積極響應國務院、銀保監會關于著力解決老年人“數字化”鴻溝，不斷完善適老服務設施，多措并舉智慧助老，推出簡版手機銀行和語音互助功能，智慧柜員機、自助設備推出老年人專版，客服系統開通“敬老專線”，一鍵直達人工客服，營業網點醒目位置擺放老年人優先服務臺簽，開通綠色通道，提供上門服務，優先服務老年人。

在助力小微企業發展方面，該行優化小微企業“簡易開戶”服務標準和流程，在全省率先推行小微企業“簡易開戶”，切實解決小微企業開戶難問題。

作為地方法人銀行，德州銀行進一步明晰市場定位，多端發力，打造市民銀行和普惠金融標桿銀行。截至2021年末，普惠小微企業貸款余額49.63億元，較年初增加18.38億元，增普惠小微企業貸款戶數4563戶，較年初增加1379戶。