為發揚“嚴真細實快”作風，市城市管理局數字化城市服務中心用打造“五型”機關和干部隊伍標準對標城市管理信息采集工作，讓城市管理信息采集員這根“針”和百姓需求的千條“線”精準串連，問題發現更加超前，實現城市管理工作由被動向主動轉變。

做城市管理“掃描儀”，問題隱患“警報器”

城市建成區劃分數字網格，對照城市管理標準，網格中的采集員進行無死角巡視查看，不放過任何蛛絲馬跡。樹木遮擋信號標志、路面臟污破損、立面亂貼亂畫......“上看天、下看地、中間不忘看墻壁”是信息采集工作的生動寫照。通過采集員的慧眼，發現問題“零延時”上報，保障城市公共設施、環境衛生、市容秩序良好，確保人民群眾生命財產安全。

做服務群眾“貼心人”，城市守護“勤務兵”

發現問題是開始，解決問題是目的。信息采集員簡易問題自處置已經成為日常工作常態，嚴重問題及時上報，零散非法小廣告、通訊交接箱門打開、綠地零星垃圾雜物等簡易問題自己動手處置，極大減少專業部門的處置壓力，降低系統和人力運行成本。

做問題解決“協調者”，業務單位“服務員”

采集不延時，派遣“零差錯”，針對線纜低垂類案件確權難的問題，設立層級現場確權制度，通過從下到上逐級實地查看研判的方法確定產權歸屬，為精準派件奠定基礎。井蓋類問題召集相關專業部門現場確權，現場認領，減少案件流轉，提高派遣效率。根據工作需要，與交警部門、環衛部門、經開區城管部門開展聯合行動，利用微信群實時溝通，加快案件處置速度。

城市管理信息采集工作將持續為中心打造“五型”機關和干部隊伍建設增磚添瓦，發揮采集員城市管理“流動眼”作用，把城市管理民生實事做精、做細、做好。

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編輯、記者|石秀秀 通訊員|王振
審核|王秀青 終審|楊德林