社區(qū)志愿者張貼政策明白紙。記者劉瀟攝
尚德社區(qū)開展新時代文明實踐活動。記者劉瀟攝
經(jīng)開區(qū)新貌經(jīng)開區(qū)新貌
社區(qū)網(wǎng)格員治理亂停亂放
——我區(qū)深入推進全國文明城市創(chuàng)建工作紀(jì)實（下）
記者劉瀟通訊員趙慶川
創(chuàng)建全國文明城市，是對一座城市的大考，比拼的是構(gòu)建高品質(zhì)城市的追求，考驗的是干群砥礪奮進的擔(dān)當(dāng)，不變的是人們對美好生活的向往。近年來，我區(qū)將更多注意力聚焦在如何提升城市公共管理水平上，創(chuàng)新城市綜合治理機制，努力提升城市形象和品位，致力于將文明城市創(chuàng)建成果惠及每一位市民。“身為城市治理者，只有沉下心、撲下身到實地訪民問情，才能聽到真實的聲音。我們要時刻以問題為導(dǎo)向，通過目標(biāo)量化、標(biāo)準(zhǔn)細化、職責(zé)明晰化的方式，形成精致細致、智慧規(guī)范的城市管理模式，為創(chuàng)城工作增磚添瓦。”區(qū)黨工委副書記、管委會副主任宋世忠表示。
民有所呼我必有應(yīng)
激活社區(qū)治理效能
社區(qū)是城市治理的基本單元，為激活基層治理的“幸福密碼”，我區(qū)堅持民有所呼、我必有應(yīng)，深化黨建引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新載體機制，提升社區(qū)治理效能。
“現(xiàn)在走在小區(qū)路上，心情特別舒暢，原來在頭頂上的電線，糾纏成了‘蛛網(wǎng)’，既不美觀也不安全，現(xiàn)在全部消失了！”3月28日，長河街道居民王建會忍不住贊嘆說。
雜亂無章的“飛線”，橫跨街區(qū)上空，不僅影響市容市貌，也存在安全隱患。為此，長河街道積極回應(yīng)群眾訴求，按照“牢固安全、整齊有序、美觀協(xié)調(diào)”的標(biāo)準(zhǔn)要求，聯(lián)合公安、交警、供電等單位，通過入戶打眼、線纜入管、飛線割接、空中梳理等措施，重點整治了墻面線管雜亂、廢棄線管未清除等各類不規(guī)范問題。
解決了“蛛網(wǎng)”，還要徹底解決社區(qū)居民一直以來的充電難題。去年，長河街道投入了大量資金，在各社區(qū)安裝了新型智能充電樁，解決“充電難”的同時，還確保充電“不再入戶、不再飛線”。“此外，針對小區(qū)部分居民不會掃碼充電，社區(qū)還成立了志愿者服務(wù)隊，志愿者深入每個小區(qū)，為居民發(fā)放充電卡，并幫助激活電卡，保證正常使用。”長河街道辦事處副主任馬俊強告訴記者。
城市管理重“精度”，城市生活才能提“溫度”。近年來，我區(qū)不斷提高精細化管理水平，通過“親民型”管理、“暖心式”服務(wù)，構(gòu)建了共建共治共享的社區(qū)治理格局。
吃飯去社區(qū)市民大廚房，辦事去政務(wù)服務(wù)大廳，休閑健身到文體活動中心……如今，我區(qū)統(tǒng)籌建設(shè)的街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心，通過錯時、預(yù)約服務(wù)，能基本滿足轄區(qū)各類組織和群體的黨務(wù)、政務(wù)、便民需求，也讓黨建統(tǒng)領(lǐng)、上下聯(lián)動的社區(qū)治理工作機制初步形成。
基層治理水平的高低，是檢驗全國文明城市創(chuàng)建工作深不深、實不實的重要標(biāo)尺。“我們以創(chuàng)城為契機，全面整合轄區(qū)資源，創(chuàng)新社區(qū)治理模式，打破了社區(qū)、小區(qū)、居民之間的‘圍墻’，走出了一條多方參與、協(xié)作共贏的區(qū)域化黨建治理之路，使創(chuàng)城工作與提升基層治理水平有機融合，形成共謀共建共治新合力。”區(qū)民政和退役軍人事業(yè)發(fā)展部部長許立強說。
網(wǎng)格治理全面巡查
推進城市精細管理
“為暖心的網(wǎng)格員點贊！”3月30日上午，家住宋官屯街道艾家坊小區(qū)60歲的居民任明清說。這話還得從養(yǎng)老保險領(lǐng)取資格認(rèn)證說起。因為該項認(rèn)證需要智能手機操作，而任明清不明白具體步驟，子女們又不在身邊，這讓他煩惱不已。社區(qū)網(wǎng)格員孫洪臣聽說后，專門上門服務(wù)，為他解了這一大難題。
“入戶走訪解難題、區(qū)域巡邏保安全，是我們網(wǎng)格員的分內(nèi)工作。”每天早上7時40分許，孫洪臣便已到崗，開啟了他充實的一天。有一次，他在沙王溝河巡邏時，發(fā)現(xiàn)亞太集團附近有火光，跑近一看真失火了，于是緊急匯報，聯(lián)系消防救援大隊緊急撲救，這才避免了一場大的災(zāi)難發(fā)生，“像這樣的事，我經(jīng)常遇到。小問題及時解決，大問題及時匯報，能在工作崗位上做點實事兒挺好！”孫洪臣說。
創(chuàng)城工作千頭萬緒，我區(qū)將網(wǎng)格化治理運用到文明城市創(chuàng)建工作中，將各項創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)細化下沉到網(wǎng)格，全面提升了城市精細化管理水平。
目前，各鎮(zhèn)街將網(wǎng)格員入戶走訪和區(qū)域巡邏變成常態(tài)化工作，讓他們傾聽民聲、體察民意、了解民情，幫助社區(qū)群眾解決生活保障、教育醫(yī)療等突出問題，致力于打造黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格聯(lián)動、資源共享的“三位一體”治理體系。
“現(xiàn)在我逛超市時，經(jīng)常能遇到執(zhí)法人員檢查督導(dǎo)，購物都覺得安心了不少！”3月29日，正在澳德樂時代廣場購物的市民張盼盼說。她口中的安心，得益于區(qū)綜合執(zhí)法部持續(xù)開展的“食藥安全整治”攻堅行動。
去年以來，區(qū)綜合執(zhí)法部堅持問題導(dǎo)向，加強檢查力度，專門成立督導(dǎo)專班，借助網(wǎng)格管理制度，深入全區(qū)3349家食品生產(chǎn)經(jīng)營單位，對城區(qū)主干道、繁華商業(yè)街、農(nóng)貿(mào)市場等重要點位進行地毯式巡查，形成了“每日巡查、每日通報、限時整改”的閉環(huán)管理模式。
“監(jiān)管為民，潤物無聲。下一步，我們將以文明城市創(chuàng)建為契機，以責(zé)任制精細化管理為抓手，把握科學(xué)方法，強化工作舉措，再出實招、再下功夫，迅速提升城市管理水平，讓群眾共享和諧優(yōu)美的城市環(huán)境。”區(qū)綜合執(zhí)法部副部長張振江說。
辦好實事服務(wù)大局
賦能文明城市創(chuàng)建
令人驚喜的是，如今來經(jīng)開區(qū)辦事，不僅小區(qū)、文體廣場、街道公園有整齊劃一的停車位，市民還可將車暫時停放到機關(guān)企事業(yè)單位的停車場。“過去，車輛亂停亂放，堵路又堵心；現(xiàn)在，停車位整齊充足，通暢有序，心里舒坦多了。”家住湘江小區(qū)的居民趙金帥說。
社會治理，盡小者大。在創(chuàng)建全國文明城市的藍圖上，我區(qū)始終從群眾需求和根本利益出發(fā)，讓群眾深切感受文明城市創(chuàng)建帶來的好處。從去年開始，我區(qū)部分機關(guān)企事業(yè)單位停車場分批次向社會免費開放，尤其在節(jié)假日和夜間非工作時段，為市民打開了“方便之門”，讓飽受停車?yán)_的市民收獲了滿滿的幸福感。
“我們結(jié)合‘我為群眾辦實事’實踐活動，傾聽群眾呼聲，按照應(yīng)劃盡劃、能劃盡劃、規(guī)范有序的原則，在主次干道、居民小區(qū)、公共場所、商戶門前等區(qū)域，實地考察、綜合分析，新施劃多個停車位。同時，積極探索實施黨政機關(guān)、企事業(yè)單位停車設(shè)施向社會開放工作，為市民提供‘無憂停車’服務(wù)。”區(qū)創(chuàng)城辦副主任李希河說。
在這里，不僅有清晰醒目的新劃車位，還有高端大氣的文體設(shè)施、整潔寬敞的硬化路面。今年，我區(qū)在做好疫情防控工作的同時，還多次為居民組織社區(qū)愛心義診、提供了線上招聘服務(wù)。這一項項真抓實干的利民行動，一件件推進落實的實事好事，既接地氣、順民意、暖民心，又促進了城市精細化治理水平與治理能力的提升。
當(dāng)下的經(jīng)開區(qū)，正掀起新一輪干事創(chuàng)業(yè)的熱潮，核心目標(biāo)就是城市品質(zhì)的再優(yōu)化、再進階，并在這一過程中，對現(xiàn)代化城市治理展開了新一輪的探索。“創(chuàng)建文明城市，是挑戰(zhàn)，更是機遇，城市治理與品質(zhì)提升需要久久為功，更需要不斷適應(yīng)新的發(fā)展形式與要求，才能完成現(xiàn)代化城市的綜合治理。”區(qū)黨工委管委會辦公室（黨群工作部）副主任（副部長）韓立敏說。
“群眾利益無小事，這彰顯了一座城市的溫度，它往往隱藏在每一個路口，體現(xiàn)在每一塊石板、每一片草坪。”區(qū)黨工委委員、管委會副主任孫丙峰表示，下一步，全區(qū)將繼續(xù)從黨建引領(lǐng)中汲取智慧和力量，在提升社會保障上下功夫、做文章，做好一系列民生實事，讓更多的群眾享受文明城市創(chuàng)建帶來的實惠，不斷提升獲得感、幸福感和滿意度。