黨政班子成員“輪值”服務群眾

夏津：“指揮長”現場辦公解難題

德州新聞網訊（董玉龍王以安）“這次滿意了，主要是縣里把事給咱理順了。”近日，在前期對12345市民熱線辦理情況投出不滿意票后，夏津縣華夏小區的一位居民對再次辦理結果表示滿意。滿意的背后，是夏津實施“指揮長”制度解決群眾訴求的一個體現。

之前，由于該戶居民對小區內廣場舞擾民問題多次投訴，縣里也安排相關部門進行調解，但沒有達成一致意見。“我們也接到了多次關于廣場舞擾民的投訴，只能靠說服教育，精力耗費了不少，卻沒有起到很好的效果。”夏津縣社會治理中心主任王鵬介紹。恰逢縣委書記沙淑紅作為“指揮長”前來現場辦公，了解到這一情況后。沙淑紅調度縣公安局、綜合行政執法局等多部門聯合出臺《關于規范廣場舞等健身娛樂活動的公告》，規定12:00至14:00、21:30至次日6:00兩個時段不得組織開展廣場舞等有噪音的健身、娛樂活動，提倡通過佩戴耳麥或不使用音響器材進行無聲健身、娛樂。至此，這一棘手的難題被成功化解。

今年，夏津“一網統管”平臺上線運行后，不斷健全體制機制，整合行政資源，進一步提高了12345市民熱線和各類“吹哨”事件的辦理質效。4月中旬，夏津探索實施“指揮長”制，每個工作日上午，縣委、縣政府領導班子成員輪流到縣“一網統管”指揮中心現場調度解決群眾訴求。縣委常委、政法委書記祖全奎介紹，誰當“指揮長”，誰就是“值日生”，當日“指揮長”對輪值期間12345市民熱線等各類事件負總責，對職責交叉、權限不清、單憑某一部門無法處理的群眾訴求，賦予“指揮長”綜合指揮調度縣委、縣政府各組成部門、鄉鎮（街道）的權力，提級辦理疑難復雜問題。

“指揮長”制度實施以來，該縣更加注重共性問題規律研究，預判季節性、周期性問題，從群眾和企業關心關注的熱點難點問題出發，因地制宜、分層分類推動問題有效解決。縣長趙之達任“指揮長”期間，集中調度解決了物業管理、回遷安置等群眾反映集中的訴求問題。

“指揮長”制度經過1個月的運轉，該縣實現了“辦理一個訴求推動解決一類問題，辦理一個案例帶動一片治理”的初步效應。截至目前，共有15名縣領導擔任指揮長，處理解決群眾訴求38件。