望岳談｜好客山東+好品山東=？

——塑造文旅產業新優勢系列談之一

□趙豐

“山東人對你的好都是用行動，而不是用語言的。”2021年9月，北京女游客王巖分享自己在山東旅游的暖心經歷后獲得廣泛關注。她說：“我熱愛的大青島，我怎么那么愛山東人民呢”。想起在山東的暖心故事，她一直覺得暖在心頭，并感慨一家人被“山東人的好”深深感動。

山東旅游宣傳品牌是“好客山東”，王巖在山東旅游的經歷恰是對“好客山東”的一個生動注解。暖心故事火出圈后，她收到許多山東人留言，要給她寄蘋果、海鮮等山東特產。正可謂，以山東好品，待來游之客。

“好客山東”“好品山東”，同樣都是“好”字，但讀音不同，前者為四聲，后者為三聲。以其聲調所表達的感情來看，四聲干凈利落、擲地有聲，對應的情感是跳脫、輕快；三聲也多用于表達輕快、靈動的情感趨向。兩個宣傳語可謂是“有朋自遠方來，不亦樂乎”的現代注解。經過這些年的努力，山東文化旅游深度融合，“好客山東”“好品山東”品牌更加響亮。

旅游不僅是旅行，還有在旅行地的所見所聞、所吃所享，是一個全方位的陌生環境體驗。旅游者對過程中的每一件小事甚至每一句話語、一縷清香、一涎美味都會印象深刻，相反，一個冷眼、一句惡語、一口質量不好的食物所產生的負面影響也會令人難忘。“好品山東”是山東大力實施質量強省和品牌戰略，打造區域公共品牌的一項創新工程。多年來，一系列的“山東造”產品用匠心鑄品質，給廣大來魯旅游的朋友提供了更好更豐富的體驗。

今年山東省旅游發展大會即將在濟寧市舉辦。大會緊扣創新發展主線，做強“好客山東”品牌，打造世界級文化旅游目的地，進行系統謀劃、全面部署，描繪新時代山東文化旅游創新發展藍圖。借旅游發展大會之機，“好客山東”與“好品山東”也必將擦出閃亮的火花。

“好客山東”+“好品山東”=？

對普通旅游者來說，意味著更暖心、更重品質的旅游體驗。其實，類似北京女游客王巖來魯旅行有暖心經歷的游客還有很多。再舉一例，2021年年底，遼寧退休教師孫老師在山東自由行游玩10天，走過淄博、青州、青島、曲阜、菏澤5城，每一城都有讓他感動的小事：上下火車有人幫忙提行李、在淄博下火車丟的皮帽子在青島北站取回、在曲阜飯店喝酒服務免費送花生米……一件件暖心事，雖像芝麻一樣小，卻像西瓜一樣甜。這些夸贊也得到了網友的贊同。由此可以看出，“好客山東”這一旅游品牌從來不只是說說而已，就像王巖說的，“山東人就是那種悶聲對你好”，說的少做的多，無時無刻不在用自己的行動表達著自己樸素而又炙熱的感情。

近幾年，受疫情影響，旅游行業受到不小沖擊，但群眾休閑旅游的需求是旺盛的。高效統籌疫情防控和經濟社會發展，“好客山東”+“好品山東”，在帶動游客更好旅游體驗的同時，將進一步提升更多游客旅游積極性，也必將提振活躍旅游市場。好客山東人，虛席以待四方賓客。

對文旅產業發展來說，“好客山東”＋“好品山東”，意味著更好的旅游發展環境。文旅產業發展離不開人氣，既要做大“流量”，也要沉淀“留量”，聚人氣、迸活力。“好客山東”品牌響亮，山東是重要旅游目的地，具備文旅產業加快發展的條件。與此同時，文旅產業發展也離不開其他產業發展的支撐。自2021年2月印發《關于共建共享“好品山東”推動高質量發展若干措施》文件以來，山東規范評價標準、突出“好品”內涵，已遴選產生14類，223家制造業、農產品、消費品類“好品山東”品牌。這些品牌經層層篩選、優中擇優確定，表現出文化底蘊深厚、科技實力雄厚、品類齊全豐富、質量品質優良、市場占有率高等五個特點，將為文旅產業發展提供有力支撐。

產業發展離不開重大項目支撐。此次大會還將進行文旅重點項目簽約、啟動“百億惠千企”金融支持文旅行業發展專項行動、實施《山東省文化和旅游企業（集團）“百企領航”培育計劃》。相信，在一攬子政策的推動下，山東文旅市場一定能夠提振信心、加快復蘇，文旅產業也一定會以創新求突破，實現高質量發展。

“好客山東”“好品山東”作為齊魯大地重要標識，也將有機協同，實現1+1>2的效果，釋放更精彩山東魅力。

策劃 婁和軍

記者 趙豐