德州新聞網訊（記者王岳琪通訊員張勝男）近日，齊河縣晏城街道晏嬰路中段路東106號商戶呂先生給縣市民熱線服務中心打電話，反映自家門前電線連電，導致很多電器損壞。接到熱線轉辦事件后，街道熱線辦第一時間通過網格化管理落實到了具體地點、具體責任人，物業方與商戶很快達成一致意見，現場辦結。

如今，網格辦、熱線辦聯合社區網格員入戶解難題，已成為晏城街道處理民生問題的一項特色舉措。今年以來，齊河縣晏城街道積極推動“網格+熱線”兩個網絡雙促雙融，著力激發基層治理效能，努力實現群眾問題“接訴即辦、未訴先辦、一辦到底”。

該街道按照社區網格劃片區，由街道部門工作人員協同各社區、管區做好溝通服務工作，對于群眾合理訴求，督促各社區、管區“立即辦”；對于不好協調解決的問題，發動小區黨支部德高望重的老黨員，走上門去，主動到居民家中解決問題。

7月18日，永盛社區御景城小區業主武先生通過市民熱線反映樓下垃圾污染問題。接到訴求后，熱線辦立即聯系社區，社區通知片區網格員第一時間到現場進行查看并反饋情況，隨后熱線辦、永盛社區立即組織小區物業進行清理，僅用3個小時，垃圾清運完畢，周圍環境煥然一新。

“‘熱線+網格’的治理機制，能夠實現熱線大數據和網格零距離服務的互補互用，助推城市精細化治理水平提升，做好接訴即辦，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。”晏城街道黨工委書記王偉表示。