案例詳情

山東省濟寧市的L先生與妻子經營了一家規模不小的飯店，由于兩口子勤勞肯干，經營有道，飯店收益不錯，日子過得比較富足。作為一名商人，L先生有很強的風險意識，自2018年起，在新華保險保單服務人員的介紹下陸續為自己和家人配置了多份保險保障。

L先生為自己和妻子同時投保了《多倍保障重大疾病保險》，保額分別為10萬和15萬；為孩子投保了《多倍保障青少年重大疾病保險》，保額20萬。一家人還同時配置了百萬醫療險、意外險和保費豁免等保障。

受新冠肺炎疫情的影響，L先生的飯店生意遭受重創，營業額銳減到原來的三分之一。2021年9月，L先生考慮自己繳費壓力過大，想要退保。為此，保單服務人員多次上門勸說：“越是困難的時候越需要多一份保障，一旦家人生病或發生意外，才有抵御風險的能力。”于是，L先生逐漸打消了退保的想法。

2022年3月，L先生不幸罹患內分泌惡性腫瘤。出院后，他立即聯系了保單服務人員，服務人員第一時間上門慰問，協助L先生撥打了95567報案并提起索賠申請。

最終，新華保險賠付L先生重大疾病保險金15萬元，住院醫療費用經社保報銷后的剩余1萬余元由新華保險全部承擔，同時豁免了《多倍保障重大疾病保險》剩余6期保費近6萬元，保險合同繼續有效。孩子的重疾險剩余17期保費近8萬元也同時豁免。

收到賠款后的L先生感動不已，向前來慰問的保單服務人員表示感謝：“多虧那段時間的勸說，否則面對突如其來的疾病和日漸單薄的腰包，自己就是在與風險并跑的賽道上‘裸奔’。”

案例啟示

人生充滿了不確定性，我們無法預知未來，但可以選擇在當下做好必要的規劃；我們無法逃避風險，但可以堅定地撐起保險的“保護傘”，不要因為突發的狀況而選擇退保。