德州新聞網訊 記者劉瀟本報通訊員吳海華韓哲

“自己在家動手點一下，就有專人聯系全程幫辦，證件辦完還給送上門，真正實現了‘零跑腿’，服務太棒了。”近日，家住天衢新區康博小區的許女士坐在家中就完成了免費的公司營業執照的注冊，還領到了免費的印章、服務卡。

今年以來，天衢新區持續深化“放管服”改革，著力在營商環境上優化服務出實招，在為群眾服務上創新方式和渠道延伸，通過創新構建“社區物業+政務服務”智慧平臺，實現平臺融合共建、群眾共享，探索出了一條社區政務服務新路徑、新模式。“平臺包含全部行政審批服務事項，為簡化辦事流程，程序采用一鍵預約模式，由專業幫辦人員為預約者提供全程指導幫辦。平臺自8月5日上線以來，瀏覽量達到12647次，提供服務及咨詢820余次。”天衢新區行政審批部李愛軍介紹。

此前，為提升新區政務服務水平，延伸政務服務圈，天衢新區開發上線了“在新區、全心辦”微信服務平臺，納入了商事登記、食品藥品、醫療器械、社會事務、資質許可、建設項目及中介聯合體7個板塊，涉及120余項審批服務事項，完善事項辦理流程和辦事指南，提供線上“一鍵預約”服務。

針對當前社區物業管理智慧化、標準化、平臺化的趨勢，天衢新區發揮社區物業平臺與群眾使用黏性強的優勢，將“在新區、全心辦”微信平臺以部門形式入駐社區物業管理平臺，融合打造“社區物業+政務服務”智慧服務平臺，有效延伸前移政務服務端口，兩個平臺的融合增強了群眾平臺使用性和辦事便利度。

為進一步提高效率，平臺采取最簡方式提供服務，市民在家中通過手機登錄社區物業或“在新區、全新辦”微信平臺，查詢點擊預約辦理事項，實現“一鍵預約”，流程簡便易操作，且實現了全程幫辦。該服務模式為全省首創，讓社區群眾足不出戶動動指尖，就可用手機辦理完成政務服務事項。

此外，天衢新區與市義工志愿者聯合會合作，發揮志愿者服務社會群眾參與面廣、覆蓋社區廣泛等優勢，通過培訓，建立了一支為群眾免費幫辦代辦隊伍，發揮“社區物業+政務服務”平臺優勢，為社區群眾提供優質高效的服務，打通政務服務進社區，服務社區群眾“最后一百米”，真正實現了家門口辦政務。