不負(fù)韶華敢追夢，滿腔熱血赴戎裝。9月16日，來自德州各縣市區(qū)的入伍新兵在德州集結(jié)，2022年秋季入伍新兵軍供保障工作全面啟動。德州軍供站在市退役軍人事務(wù)局、天津軍代室的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持黨建引領(lǐng)，以打造“五型”機關(guān)和干部隊伍建設(shè)為抓手，強化擔(dān)當(dāng)作為，全力以赴攻堅，在延續(xù)中秋假日連續(xù)軍供保障的同時，全面打響2022年度秋季新兵入伍運輸保障攻堅戰(zhàn)。
提高政治站位 全方位部署備戰(zhàn)
一是專題會議部署。將2022年秋季新兵入伍運輸保障作為當(dāng)前最為緊要的政治任務(wù)和創(chuàng)建全國文明城市的重要工作環(huán)節(jié)，先后2次召開全體人員會議，制定新兵運輸保障方案，在溝通協(xié)調(diào)、車輛管理、物資采購、飲食制作、送餐保障、信息宣傳、安全保密等方面明確了職責(zé)任務(wù)，全部落實分工到人，動員全站上下，齊心協(xié)力，以最飽滿的熱情投入到保障工作中。
二是嚴(yán)格防疫防控。按照疫情防控要求，德州軍供站建立健全衛(wèi)生防疫應(yīng)急預(yù)案，對送餐車、餐廳、操作間、洗漱間、衛(wèi)生間等軍用設(shè)施設(shè)備進行定期消毒，建立消殺臺賬，工作場所經(jīng)常通風(fēng)，并購置醫(yī)用防護口罩、手套、額溫槍、消毒液、醫(yī)用酒精等疫情防控物品，儲備額溫槍5個、84消毒液2箱，洗手液2箱，口罩2000多只等，實現(xiàn)了疫情防控零死角、全覆蓋。
三是打造優(yōu)美環(huán)境。累計投資500多萬元對站內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行升級改造，餐廳總面積達(dá)到1200平方米，單次接待能力超過1000人。站內(nèi)設(shè)有操作間、洗漱間、貴賓室、官兵浴室、休息室、活動室，對600平方米的軍用站臺集結(jié)廣場和2000平米的院內(nèi)集結(jié)廣場進行美化、凈化，對院內(nèi)車位等標(biāo)識重新粉刷，對院內(nèi)花木進行修剪，綠化面積達(dá)1000余平方米，形成優(yōu)雅舒適的“小憩”場院。
提升服務(wù)水平 全流程落實落細(xì)
一是定點采購物資。建立保障服務(wù)協(xié)作單位定期聯(lián)系制度，把好“物資采購安全”關(guān)。研究適合大批量供應(yīng)的時令菜品，選購新鮮肉、蛋等食材，提前考察物資采購點，接到任務(wù)，送貨人員必需戴口罩、戴手套，在指定時間內(nèi)限時送貨。
二是及時檢測維修。購置2套自動化飲品封口機、2套自動化切菜機，對炊具餐具進行盤點檢修，及時補充更新餐廚用具，對一次性送餐盒、杯、箱等送餐配套容器具進行盤點，充分備足。保溫送餐車輛配備專用餐盒和送餐箱，備足配套器具，確保服務(wù)設(shè)施隨時發(fā)揮作用。
三是實戰(zhàn)提升技能。為全面?zhèn)鋺?zhàn)新兵運輸保障，我站嚴(yán)格按照實戰(zhàn)要求，結(jié)合中秋節(jié)連續(xù)4天、每天保障400人左右的工作實際，不怕犧牲，甘于奮戰(zhàn)，在實戰(zhàn)中練兵提升技能，做到了從接收保障任務(wù)到最后結(jié)算，全程演練，較大規(guī)模的4葷2素的可口飯菜2小時制作完成并高標(biāo)準(zhǔn)裝箱，在實戰(zhàn)中檢驗了隊伍，提高了服務(wù)保障水平。
提質(zhì)服務(wù)效率 全鏈條一心為兵
一是用心服務(wù)，打造“溫馨驛站 軍人港灣”。在組織保障、資金保障、設(shè)施設(shè)備等方面用心用力，確保能夠隨時為過往官兵提供集結(jié)、休息、就餐等全方位保障服務(wù)，為每名新兵免費發(fā)放火腿腸、礦泉水、方便面、烤面筋、雞爪、鹵蛋等價值20元左右的大禮包，滿足部隊官兵長途旅行中的不備之需。
二是用情服務(wù)，將部隊官兵視為“親人”。精心研究配制7種標(biāo)準(zhǔn)食譜，實現(xiàn)了主副食品供應(yīng)多樣、葷素搭配合理、營養(yǎng)結(jié)構(gòu)科學(xué)。設(shè)立衛(wèi)生室，配備針線包、小藥箱等器具，配足體溫計及常用藥物，設(shè)置了集中充電區(qū)，設(shè)置有溫馨舒適的家屬貴賓間，改造官兵臨時休息室，開放官兵活動室，打造了集臨時休息、就餐、送站為一體的全方位保障模式。同時，在為各接兵部隊提供最熱心的服務(wù)的同時，主動向接兵部隊介紹我市軍供情況、對接保障事項，讓接兵部隊干部感受到德州對擁軍工作的重視、感受到德州作為“全國雙擁模范城”對子弟兵的擁軍之情。
三是強化高效服務(wù)，打造“嚴(yán)真細(xì)實快”軍供隊伍。配備高效供應(yīng)設(shè)施，改造了現(xiàn)代廚具，大灶、小灶、蒸柜、切菜機都有備用，供水實現(xiàn)鐵路供水和城市自來水雙回路。積極開展“走出去，請進來”，深化職工隊伍建設(shè)，打造了思想統(tǒng)一、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)一流的軍供保障隊伍。建立全站人員微信工作群，實行24小時待命值守制度，與軍代室和車站隨時聯(lián)系，官兵下車即可供應(yīng)，提高了服務(wù)效率。
四是創(chuàng)新服務(wù)，營造濃厚擁軍氛圍。創(chuàng)新拓展代為采購、轉(zhuǎn)站服務(wù)、送餐上車、野外供餐、疫情期間零接觸保障等多種保障方式，實現(xiàn)了各種形式的保障任務(wù)應(yīng)保盡保。實行微信支付、支付寶支付等現(xiàn)代支付方式，實現(xiàn)零接觸結(jié)算，提高結(jié)算效率。率先在全國建成一處近300平方米的軍供文化展廳，拍攝了一部軍供文化宣傳專題片，印制了一本軍供宣傳畫冊，建設(shè)了北墻宣傳圖板，營造了濃厚擁軍氛圍，提升了“溫馨驛站·軍人港灣”服務(wù)品牌的內(nèi)涵和品位。
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編輯|李莉 通訊員|崔濤
審核|王秀青 終審|楊德林