——陵城區行政審批服務局黨組副書記、局長褚清森

“法治興則民族興、法治強則國家強”，近年來，區行政審批局在區委、區政府的堅強領導下，依法行政、依法審批、依法推進行政審批制度改革創新，全面推進法治政府建設，2021年榮獲“德州市法治政府建設先進集體”稱號。

一、多措并舉，積極推進行政審批制度改革

一是“應劃盡劃”，充分發揮相對集中行政許可權改革。截至目前，區行政審批局共劃轉審批事項240項，承接市級下放事項38項。區政務服務中心辦事大廳共進駐13家單位，1406項依申請政務服務事項可在政務服務大廳辦理，實現了“進一扇門、辦所有事”。二是“流程再造”，辦事流程不斷優化、辦事效率不斷提高。推行政務服務“白話”改革，用貼近企業群眾通俗易懂的語言編制業務手冊和服務指南，大力推行“雙全雙百”“一件事一次辦”改革，探索實施“分階段辦理施工許可證”、“消防設計審查無感服務”、“企業遷移一件事”等改革創新舉措，采用“信用容缺辦”“承諾辦”，構建“容缺+承諾+信用”三聯動快速審批服務模式。出臺《德州市陵城區政務服務告知承諾制暫行辦法》，大幅壓減辦事環節、申請材料，減少辦事時間和跑動次數，讓企業群眾真正享受改革便利。

二、加強“審管互動”，持續規范權力運行

為實現“審管分離”模式下“審批與監管無縫銜接”，持續做好審管互動、審管銜接工作，區行政審批局搭建了“陵城區審管銜接信息推送工作平臺”，出臺了《德州市陵城區行政審批與監管協調聯動工作規定》、《德州市陵城區“審管互動”工作規則》，建立了審管互動聯席會議制度，有效促進了審管部門單位協調聯動，確保審管互動工作得到規范、高效運行，為打造“權力透明、風險可控，陽光運行、廉潔高效”的行政審批風險防控體系奠定了堅實的基礎。

三、強化服務意識，不斷提升人民群眾滿意度

為強化與企業群眾的民意互動，區行政審批局始終堅持換位思考，立足企業群眾需求，深度征求企業群眾意見建議，改進審批服務工作中存在的短板和不足，通過設置“辦不成事”窗口、成立“群眾工作股”、落實“好差評”制度等方式，讓企業群眾多渠道、多方面反饋辦事過程中的堵點、難點、痛點問題。同時針對企業群眾反饋問題，按照“受理、轉辦、改正、反饋”的流程，進行閉環管理，做到讓企業群眾在大廳“既能辦成事、又要好辦事”，實現企業群眾難事不出大廳，從而不斷提升企業群眾辦事滿意度。

下一步，區行政審批局將堅持黨建引領，運用法治思維和法治手段不斷創新審批服務模式，不斷提高服務企業群眾能力，全力保障全區重點項目建設，為陵城區經濟社會高質量發展貢獻審批力量！