央廣網濟南11月3日消息（記者李舜）近日，山東省公安廳制定出臺《關于推動110報警服務臺與12345政務服務便民熱線高效對接聯動工作實施方案》（以下簡稱《方案》），推動加快建立“職責明晰、優勢互補、科技支撐、高效便捷”的110與“12345”高效對接聯動機制，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

下一步，山東省各級公安機關將進一步厘清110和“12345”的職責界限，健全完善對接聯動機制，力爭在今年12月底前，全省110與“12345”實現電話互轉；2023年9月底前，全省110與“12345”實現網絡渠道互轉、工單警單互派，平臺高效對接、數據安全共享；2023年年底前，全省110與“12345”高效對接聯動工作機制不斷完善，規范化、專業化、智能化水平不斷提升。

《方案》強調，要聚力強化對接聯動“四個支撐”。聚力技術支撐，攻堅打通“兩個平臺”，省公安廳會同省政府辦公廳制定110與“12345”互轉事項數據共享標準規范，各市110與“12345”按照全省統一標準規范進行平臺系統對接。聚力數據支撐，共享共用“兩方資源”，深入挖掘110與“12345”數據價值，梳理高頻訴求、民意熱點，常態化開展政務服務訴求和警情數據融合研判，及時了解掌握社會動態、風險隱患，推動矛盾隱患源頭化解，服務科學決策，指導基層打防管控。聚力能力支撐，改革提升接處警效能，確保110“生命線”全天候暢通；完善、拓展互聯網、物聯網報警渠道，滿足企業和群眾報警多維需求。聚力體系支撐，扎實推進“預防警務”，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，加強矛盾糾紛多元預防調處化解；發揮“警種聯動、警保聯控、警民聯防”機制優勢，積極整合社會力量資源，加強社會面巡邏防控，將巡防觸角向農村偏遠地區延伸；深入推進立體化、信息化治安防控體系建設，加強風險隱患排查整治，最大限度預防和減少警情的發生。