□文/圖本報記者王岳琪本報通訊員范露周亞偉劉宇航
“大家排隊上車，請注意安全”“我來幫你們拍照吧”“受傷了嗎？我們這里有創可貼”……“五一”假期，我縣各景區處處閃耀“志愿紅”，全縣1200多名志愿者在各涉旅點位，為游客提供文明旅游倡導、咨詢引導、醫療服務、應急救援、秩序維護等服務。
哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。在齊河，越來越多的黨員干部、普通群眾加入志愿者隊伍，踐行著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。我縣不斷完善志愿服務體系、拓寬志愿服務路徑、創建志愿服務品牌、壯大志愿服務隊伍，通過形式多樣、內容豐富的志愿服務活動，持續推動全國文明城市創建再上新臺階。
加大力度 健全長效常態活動機制
5月5日，縣科技局10余名“紅馬甲”志愿者來到晏城街道天工花園小區，開展“牛皮癬”清理、規范停車、科普宣傳等活動。作為天工花園小區的結對共建單位，縣科技局每周五都會組織隊伍進小區開展志愿服務活動。
“我們從去年年初開始幫包天工花園小區，起初小區里車輛亂停亂放、居民圈地種菜等問題嚴重，我們聯合縣創城辦、包靠網格牽頭單位縣人大常委會對小區進行全面走訪，設計了整改方案?！笨h科技局黨組成員張明偉介紹，為解決整改資金問題，縣科技局積極與相關部門對接，為小區爭取了創城應急資金，共硬化路面5400余平方米，規劃停車位250余個。目前，天工花園小區內200余平方米的科普教育主題場所正在裝修中，建成后將對周邊市民免費開放，縣科技局也將安排志愿者開展科普志愿服務。
我縣著力完善志愿服務長效常態化機制，建立單位包靠責任制，將城區劃分為13個網格，每個網格設置10余個包靠單位，由1個單位負責牽頭，其余單位按照小區、路段等劃分包靠區域，再劃分具體點位責任到人。
“我們將每周五定為文明城市創建活動日，全縣各機關、企事業單位組織志愿者到包靠小區開展志愿服務活動，以實際行動助力創城工作。”縣創城辦實地組副組長劉宇航介紹，此外，我縣還將每周二定為文明交通志愿服務日，上午八點到九點、下午五點半到六點半，志愿者們身穿紅馬甲、手舉引導旗，在路口維持交通秩序，勸阻不文明行為，發放交通安全知識手冊。
“除了這兩個規定動作，各單位根據自身職能，常態化開展各具特色的志愿服務活動?！眲⒂詈浇榻B，例如，縣衛健局組織醫護人員走進各社區開展自救互救及應急救護知識與技能培訓活動；縣婦聯積極組織志愿者開展家風宣講、婦女健康知識講座等活動；縣殘聯充分發揮自身職能，僅在今年就已經開展了10余場“五個一”“同心筑夢·悅讀有我”“聆聽光影”等殘健融合文化助殘主題活動……
為督促各單位保質保量開展好志愿服務活動，我縣實行日督導、周通報、月排名、年考核的考評機制，對志愿活動開展較好的單位和志愿者進行表揚，對不重視、消極應付的單位進行批評通報，志愿服務項目開展情況也將作為各級文明村鎮、文明單位、文明校園推薦評選和年度復查的重要依據。
拓寬廣度 組建多種志愿服務隊伍
5月9日上午，迎賓廣場志愿崗亭熱熱鬧鬧，縣愛心公益協會小剪刀志愿服務隊的志愿者聚集在一起，擺好桌椅板凳，拿出家伙什兒，為70歲以上老人、環衛工人、殘疾人等免費理發。
在齊河，提起愛心公益協會，很多人都會豎起大拇指。協會2016年注冊成立，致力于做好安老、撫幼、助殘、扶孤、助醫、助學等慈善服務活動，目前已有會員100余人，在協會組織的各項活動中，志愿者們通過積極發揮所長，實現了志愿者、服務內容、服務對象的有效對接，擴大了志愿服務在基層的覆蓋面和影響力。從事過理發行業的喬文君就是協會“小剪刀”志愿服務隊的隊長，每周二在迎賓廣場，每周三在各社區，喬文君都會組織“小剪刀”隊員們為環衛工人、高齡老人等免費理發，他們還定期走進敬老院開展義剪活動。如今“小剪刀”已成為愛心公益協會一個響亮的志愿服務品牌。
“我們不僅組織公益活動，還培育扶持各類志愿服務組織?，F已孵化了消防、環保、法律、青春志愿服務隊，以及晏嬰書畫院、沁湖藝術團、倪倫旗袍等多支文藝宣傳隊伍。”協會秘書長楊金環介紹。
與愛心公益協會不同，縣教體局組織的志愿服務隊伍則更加專業化?！拔覀兏鶕腆w系統自身特點，共組建了1支志愿服務總隊以及助學支教、心理關愛、關愛未成年人等5支志愿服務分隊，這些隊伍通過各具特色的志愿服務，為未成年人提供多方位、精準化的志愿服務。”縣教體局群眾工作股負責人韓園表示。例如，助學支教志愿服務隊由“五老”志愿者、返鄉大學生、高三畢業生以及教師志愿者組成，為農村留守兒童和特殊兒童開展點單式送教，而心理關愛志愿服務隊則以“愛心媽媽”等為主要力量，為未成年人提供心理慰藉等服務。
為實現志愿服務專業性與普遍性的結合、長效性與臨時性的互補，我縣整合專業社會組織和民間公益志愿團隊資源，探索形成了“社會慈善+社會工作者+志愿服務組織+志愿者”協同聯動機制，依托各自專業優勢開展合作，形成功能多樣、綜合高效的志愿服務體系。創新實施“一平臺兩站N次方”模式，以1052個新時代文明實踐中心（所、站）為樞紐平臺，以學雷鋒志愿服務站、社工站等兩站為特色服務支點，按照“資源下沉、服務下移、內培外引”發展思路，以N名文明實踐專管員、N類人群、N個領域齊頭并進的方式，不斷拓展和延伸志愿服務形式、內容和領域。據“新齊河”APP文明實踐板塊顯示，我縣目前已注冊志愿隊伍4000余個，注冊志愿者10萬余人，累計志愿服務時長達250余萬小時。
提升溫度 營造“人人參與 人人受益”濃厚氛圍
4月1日，我縣正式將每月1日設立為新時代文明實踐集中活動日，全縣1052個新時代文明實踐中心（所、站）在這一天同步開展文明實踐志愿服務活動?！啊拿?號’活動日的設立，旨在營造‘全民志愿全域志愿’的濃厚氛圍，讓齊河人在成為志愿服務的受益者同時，積極加入到志愿服務隊伍中來。”縣委宣傳部主持日常工作的副部長康偉表示。
為響應“文明1號”活動日，4月1日，晏城街道永和社區公益市集開集，一大早，東宋新村廣場上，社區志愿者們忙得熱火朝天，金融咨詢、消防安全知識宣傳、免費體檢、跳蚤市場等數十個志愿服務項目讓居民們應接不暇?！斑@次活動整合小區黨員群眾、共建單位、商鋪、公益組織等各方面資源，一方面讓群眾享受到形式多樣的志愿服務，另一方面，通過暖心服務，增強社區黨組織的凝聚力，吸引更多人投入志愿服務?！鄙鐓^相關負責人表示。
一道道“微光”匯聚成合力，我縣越來越多的群眾加入志愿服務隊伍。去年開始，外賣小哥楊輝又多了一個身份——“創城先鋒”。我縣積極引導外賣小哥加入志愿服務隊伍，利用他們走街串巷、地形熟悉、機動性強、覆蓋面廣的優勢，擔當社區治理移動探頭，反映重大安全隱患、公共設施損壞等城市治理線索?！拔覀兤綍r穿梭在大街小巷，對于市政設施損壞、車輛亂停亂放等問題更容易發現，做起宣傳工作來覆蓋面也更廣，能夠利用自身行業優勢在服務群眾方面發揮作用，我感到很光榮?！睏钶x表示。
在晏城街道永嘉社區，每個志愿者手中都有一本“存折”，開戶行為“雨滴公益銀行”，志愿者積分即為“存款”。志愿者每服務1小時可兌換1個積分，攢夠一定的積分，便可兌換相應禮品，比如90積分就可以獲得一個水杯或者一大包抽紙。
為提升志愿者的獲得感和社會認同感，我縣建立健全志愿服務激勵機制，給予志愿者星級評定、積分兌換、優惠公共服務、幫扶慰問、活動觀禮等更多禮遇。在文明楷模、文明先鋒、道德模范等評選表彰活動中，同等條件下優先考慮、推薦優秀志愿者；志愿者可憑志愿服務時長換取等量的積分，積分可兌換相應的物品或等值時長的志愿服務回饋。同時，我縣充分利用現有資源和場所，建立志愿者和志愿服務組織培訓基地，提高志愿者志愿服務專業能力。
“人人參與才能人人受益。”作為創城志愿者，市民孔旭對全民參與志愿服務深有體會，自從加入創城巡訪監督團后，監督檢查不文明行為已經成了他日常生活的一部分，無論是在上下班路上，還是游玩出行過程中，只要發現城市中存在的問題，他都會隨手拍下來，并第一時間上傳相關系統，使問題得以及時解決。“我們在奉獻的同時，也享受到了城市變化給我們帶來的便利，環境美了、配套全了、服務好了、出門方便了，大家的幸福指數越來越高，我相信，只要凝聚起人人參與志愿服務的強大合力，我們的城市一定會更美好?！笨仔裾f。