德州新聞網訊（李誠）5月9日，濟南市歷城區的姜女士與丈夫將一面寫有“一條熱線解開多年心事，服務高效見證民警情懷”的錦旗送到齊河縣公安局，感謝該局人口管理大隊民警為其解決了積壓多年的心事。

日前，齊河縣公安局接到12345市民熱線：姜女士的母親在濟南有一處房產，登記姓名為陳某可，而她的戶籍姓名為陳某克，在房產過戶過程中遇到困難，請求出示相關證明。經了解，陳某克，83歲，畢業后分配到齊河縣農業局工作，后又調到濟南工作。據老人回憶，她在齊河工作期間，可能登記過“陳某可”這個名字。民警在縣人口檔案庫房中，未能查詢到陳某可的相關資料。隨后，又到縣農業農村局、縣人社局，依舊沒有查到相關檔案或信息。

在與姜母的電話溝通中，民警獲悉老人畢業于泰安畜牧獸醫學校，現更名為山東畜牧獸醫職業學院。民警與校方數次溝通，得知老人為該校第一屆畢業生，學校向民警提供了“陳某可”的學生檔案資料。民警根據這份資料，為姜女士出具了其母親曾用名為陳某可的證明。