馬秀英自2010年開始從長河街道辦事處接觸社區工作，2012年從事社區網格員工作，12年基層工作經驗積累，成績顯著。2021年轉入星凱社區居委會負責第二網格的工作，自始至終秉承著“社區工作無小事”原則，從每天堅持的第一個來最后一個走、社區內外日常衛生維護、社區矛盾調處等小事，到創城氛圍營造、定期全員核酸檢測前后人員事務安排等大事，馬秀英始終把服務和奉獻放在第一位，堅持對自己高標準嚴要求，為社區、同事和前來咨詢業務的群眾提供貼心的服務。

疫情防控工作開展以來，她一直奮戰在疫情防控第一線，每天24小時都處于隨時待命狀態，手機從不敢離身片刻，社區的每個角落都能看到她忙碌的身影。她每天工作到凌晨，巡回各個樓棟單元之間，挨家挨戶宣傳、排查，上門監測和定時回訪，忙得水都顧不上喝一口，繁重的工作任務沒有壓倒這位始終沖在疫情一線的“鐵娘子”。她一直與工作人員、志愿者和居民們并肩作戰。夜深了，就在值班室里睡一會兒，一連數10天都未曾回家。馬秀英將對家人的思念全部化作微信的問候，用實際行動彰顯了“疫情就是命令，防控就是責任”，展現了網格員的優良本色。

核酸檢測宣傳發動、檢測現場部署安排，人員信息摸排登記，一系列的活兒，馬秀英總是沖在最前面，發揮好排頭兵的作用。每天凌晨4點多，馬秀英總是最早醒來的一個，她會把今天需要的核酸物資分類準備好，把熱水給大家燒好，讓大家醒來后可以喝上一口溫水。馬秀英不怕辛苦，主動請纓，承擔起了為工作人員做飯的工作。無論同事們加班到凌晨幾點，總能喝上一口熱水吃上一口熱乎的飯菜。一碗熱乎乎的疙瘩湯或者熗鍋面，都體現了馬秀英無私奉獻的精神和對同事的關愛。

在這樣一個平凡得不能再平凡的崗位，能夠為人民服務，為廣大居民的五彩人生添加一抹色彩，是馬秀英作為社區一員的最大的驕傲。敬業奉獻也是星凱社區全體工作人員對馬秀英的評價。