對于昆侖健康保險來說客戶始終是第一位的，一直以來，“以人為本，以客戶為中心”都是昆侖健康保險所堅持的經營理念。本著這一理念，昆侖健康保險始終把每一個客戶的實際需求和健康放在第一位，急用戶所急、解用戶所需，以高效的理賠速度和優質的服務得到了廣大客戶的稱贊。這些贊譽充分說明昆侖健康保險在服務專業化、特色化方面已經取得巨大成功，科技化服務水平得到大幅提升，也是其致力于提升人民健康水平、為“健康中國”戰略貢獻力量的決心。

正所謂金杯銀杯不如老百姓的口碑，一個個案例就是最好的證明，跟隨這些案例，讓我們看看客戶眼中的昆侖健康保險是什么樣子。

案例一：重疾險即日理賠案例

客戶某女士擔心兒子S先生即將留學畢業回國、沒有保險保障，于2021年1月為其投保了昆侖健康保險的重疾險產品。

2021年12月初，客戶S先生在入職體檢中查出甲狀腺結節，經醫院進一步檢查確診為甲狀腺癌。S先生撥打了昆侖健康的客服熱線進行報案，接到報案后，昆侖健康保險山東分公司理賠人員第一時間聯系客戶了解病情、告知理賠條件和需要準備的理賠資料，并在S先生住院期間去醫院進行了探望和慰問，對出險等情況提前進行了核實。

2022年1月，客戶出院后按要求提交了申請資料，因前期核實無異常，昆侖健康保險在收到理賠材料后當日進行了受理并結案到賬。S先生及母親對公司的高效理賠服務，以及一諾千金的誠信經營一再給予高度贊揚。

案例二：重疾保險金墊付服務案例

2022年，昆侖健康保險北京分公司遇到一件客戶申請重疾保險金墊付服務的案件，客戶需在手術后才可進行理賠申請，但因目前治療費用較高，欲申請重疾保險金墊付服務。

經確認，客戶保單享有的此項服務已超過使用有效期。面對客戶的需求，北京分公司緊急召開臨時會議，商討解決方案，決定先行對理賠案件進行調查，后客戶正式遞交滿足賠付標準的理賠材料后可減少理賠審核時間，同時加急資料審核，盡快完成賠付，幫助客戶緩解經濟壓力。

自客戶遞交理賠材料后9天內完成了案件審核并給出了處理結論。快速地響應、高效的服務，以及以服務客戶為己任的工作態度，最終得到了客戶的肯定。

以上這些案例只是多年來昆侖健康保險眾多案例當中比較有代表性的，更多案例不勝枚舉。每一個案例都充分展現了昆侖健康保險“以人為本、以客戶的健康為中心”的經營理念和高效、專業、貼心的服務水平。無論是即日理賠還是重疾保險金墊付服務，昆侖健康保險都始終將客戶的需求和健康放在首位，用實際行動傳遞著溫暖和希望。選擇昆侖健康保險就是選擇一份安心、放心。

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