原標題：建行德州分行暢通現金支付渠道、開設外幣代兌窗口 付款更便利 服務更貼心

銀行工作人員為出租車司機兌換“零錢包”。記者路龍帥攝

德州新聞網訊（見習記者趙鑫玲 通訊員雷垚 紀冬雪）“沒想到這么快就開卡成功了，工作人員還幫我開通了電子支付，真是太方便了！”5月8日，德州學院的巴基斯坦留學生阿伊莎在建行德州分行工作人員幫助下，辦理了銀行卡開戶業務。

日前，國務院辦公廳發布《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，提出要更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求。建行德州分行大力推進優化賬戶開戶服務、外幣兌換服務、銀行卡刷卡業務、現金服務、適老化改造等，提升支付便利性。

5月7日，建行德州分行工作人員來到高鐵德州東站，為出租車司機兌換“零錢包”。“‘零錢包’雖小，但非常實用，解決了我們的找零難題。”司機紛紛對這一做法點贊。

“零錢包”金額總數為100元，包含20元、10元、5元、1元硬幣等5種面值，能夠滿足市民日常支付零錢需求。市民可通過手機銀行線上預約、定點兌換，解決了“找零難、兌零難”的問題。目前，建行德州分行44個網點均已開通“零錢包”兌換服務，其中德城支行營業室有1臺嵌入了零鈔支取功能的自助設備，支持10元面值人民幣供給，豐富了自助存取款機的應用場景。

5月9日，87歲的劉先生來到建行開發區支行辦理業務，迎面走來的大堂經理引導他前往智慧柜員機選擇“關愛模式”，字體大且清晰，頁面布局明了，常用功能一覽無余。針對老年人在網點服務中涉及的排隊叫號、理財業務咨詢等業務需求，建行德州分行不斷豐富“勞動者港灣”服務內涵，配置老花鏡、放大鏡、拐杖、呼叫器、輪椅等適老愛心用品，加快“重陽驛站”適老專區建設。同時，持續推進無障礙柜臺和自助終端、手機銀行、網上銀行、自助存取款機、智慧柜員機適老化升級改造，持續為老年客戶提供規范高效的金融服務。

此外，建行德州分行加強對外籍人員聚集區域的摸排，聚焦酒店住宿、熱點商圈、文娛場所、重點高校等區域，梳理尚未開通外卡收單的重點商戶名錄，加快拓展外卡收單商戶。同時，結合網點外籍人員開戶數量、客群特征等情況，將德州分行營業部確定為外籍人員重點網點，印發《中國建設銀行龍卡借記卡申請表（境外來華人士專用）》《港澳臺居民和外國公民開戶指南》中英文對照表，為外籍人員提供多語種服務。同時，開設外幣代兌窗口，持續優化外籍人員的外幣兌換服務。目前，該行有15家外幣兌換網點，并與1家酒店開展個人外幣代兌業務合作，滿足外籍人員外幣現鈔存取、外幣兌換等需求。