在人口老齡化形勢愈發嚴峻的當下，居家養老“六助”服務已成為保障老年人幸福生活的關鍵舉措。今年以來，德州天衢新區積極響應德州市人民政府《關于抓好 2024 年度 21 件民生實事落實工作的通知》要求，以“強基礎、上位次、更精準、更暖心”為目標，以滿足人民群眾對高品質生活的新期待為導向，大力創新工作舉措，全力推動居家養老“六助”工作高質量發展。

一、精心謀劃，繪制“六助”宏偉藍圖天衢

充分認識到居家養老“六助”服務的重要性與緊迫性，將其視為關乎民生福祉與社會和諧的重大任務。通過深入調研，結合自身實際情況，精心制定了全面且細致的居家養老“六助”服務規劃。其中，明確服務目標、原則和重點，確保“六助”服務能夠精準發力。同時，構建了完善的組織架構與工作機制，協調各方力量形成強大合力。通過定期召開會議、加強溝通協調等方式，及時解決服務過程中出現的問題，有力保障了居家養老“六助”服務的順利推進。

二、完善設施，滿足多元需求

投資 100 余萬新建宋官屯街道、長河街道 2 處街道綜合養老服務中心。這兩個街道綜合養老服務中心的成功建立，猶如兩顆璀璨明珠，成為居家養老“六助”服務的重要基地。截至目前，已整合各類資源20余種，融合志愿服務力量，能夠迅速響應老年人的各種需求。這里不僅配備了完善的硬件設施，如溫馨舒適的居住環境、便捷先進的醫療設備等，還擁有一支由 10 名專業人員組成的服務團隊，為老年人提供全方位服務。以家住十二里莊小區行動不便的李大爺為例，街道綜合養老服務中心的工作人員和志愿者每月定期上門為他提供助潔、助醫等服務。他們會為李大爺掃地、擦玻璃、收拾屋子，還會貼心地為他測血壓，關注他的健康狀況，這些細致入微的服務讓李大爺在家中也能感受到無盡的溫暖與關懷。

三、完善制度，保障服務品質

為確保居家養老“六助”服務規范、有序開展，制定了一系列完善的制度和措施。一是堅持基礎性、普惠性、共擔性、系統性原則，制定印發 2024 年《天衢新區基本養老服務清單》，明確了 30 余項具體服務內容。二是謀劃六助服務體系建設，統籌宋官屯街道、長河街道 2 處街道綜合養老服務中心和轄區內 4家養老服務機構，為 200 余名老年人提供日間照料、上門“六助”、中醫康復醫療等優質特色居家養老服務。三是對服務內容、服務標準、服務流程等進行了明確規定，如助潔服務的清潔標準、助醫服務的響應時間等。同時，建立了嚴格的調度通報制度，每周對服務工作進行調度和評估，及時發現并解決問題。

四、慈善助力，增添溫暖關懷

積極籌備發布慈善項目。針對轄區內 80 周歲以上經濟困難老人的實際需求，依托市慈善總會設立發布“頤養天衢·居家守護”為老慈善項目。該項目旨在通過提供專業的居家上門服務，彌補經濟困難家庭在居家護理方面的不足。目前，已為 50 余位老人提供服務，讓他們都能享受到基本生活照顧和精神關懷，安享幸福晚年。

五、志愿服務，傳遞愛心力量

組建了一支強大的天衢新區為老志愿服務隊伍。制定印發《德州天衢新區居家養老志愿服務工作方案》，發布招募為老服務志愿者公告，目前已成功組建 80 余人為老服務隊伍。這些志愿者來自不同的行業和領域，他們用自己的愛心和專長，為老年人提供了豐富多彩的志愿服務。有的志愿者每周定期上門為老年人提供生活照料、心理慰藉等服務；有的志愿者每月為老年人開展文化娛樂活動，豐富老年人的精神生活；有的志愿者為老年人提供醫療保健服務，保障老年人的身體健康。家住天衢新區長河街道世紀嘉園小區的李奶奶激動地告訴記者，天衢新區“天頤養”為老志愿服務隊的志愿者們經常上門開展各種貼心的志愿服務，讓她的晚年生活更加幸福。

六、持續優化，提升服務品質

始終堅持以老年人的需求為導向，不斷優化居家養老“六助”服務。通過每月開展問卷調查、召開座談會等方式，廣泛征求老年人的意見和建議，深入了解老年人的需求和期望。根據老年人的反饋，及時調整服務內容和方式，不斷提升服務品質。積極探索創新服務模式，如開展“互聯網+居家養老”服務，讓老年人通過手機就能便捷享受服務；推行“醫養結合”模式，為老年人提供更加全面的健康保障。通過持續優化和創新，天衢新區的居家養老“六助”服務不斷邁上新臺階，贏得了老年人的廣泛贊譽和社會各界的高度認可。

天衢新區將進一步聚焦養老領域中老年人的“急難愁盼”問題，積極推動養老服務的進一步發展。按照上級工作部署要求，加快民生實事、養老服務事業和養老服務產業高質量發展工作，全力打造管理用心、服務暖心、家屬放心、老人舒心、社會稱心的天衢新區“天頤養”服務品牌，用心用情托起老年人幸福晚年。