原標題：國網德州供電公司全力保障重點項目建設——一對一跟蹤服務 持續提升辦電效率

德州新聞網訊（記者王賀通訊員李玉剛）“這里將新建兩臺環網柜。從35千伏牟莊站新配出的10千伏專線和110千伏耿莊站引入的一條10千伏線路，都將從這里與項目配電室相連接，為項目用電提供‘雙保險’，從而保證項目正式用電的安全需求。”在緊鄰高鐵德州東站的天衢新區中德碳谷-碳中和產業展示中心項目建設現場，國網德州供電公司服務該項目的客戶經理張自強，指著項目西側的一片區域告訴記者。

總投資11.8億元的天衢新區中德碳谷-碳中和產業展示中心是市掛圖作戰重點項目。該項目及其周邊，過去一直由35千伏牟莊站提供電力供應。為提高項目及周邊區域的供電可靠性，國網德州供電公司于今年5月正式啟動線路新建規劃。“我們通過線路網架調整，從110千伏耿莊站引入一條10千伏線路，預計今年10月完成負荷調整。同時在35千伏牟莊站新配出一條10千伏專線，今年6月正式立項，預計年底可以投運。”張自強說。

作為中德碳谷項目的客戶經理，張自強已經為該項目服務半年時間。派出客戶經理，對重點項目進行一對一跟蹤服務，是國網德州供電公司提升重大項目服務保障能力的創新舉措之一。自2021年起，國網德州供電公司開始為我市包括市掛圖作戰重點項目在內的有關省市重點項目派駐客戶經理，提供全面跟蹤服務。當前，該公司有28名客戶經理正持續跟蹤服務重點項目建設。

“項目啟動之初，客戶經理會提前聯系專家幫助項目方優化供電方案、審核設計圖紙。項目建設中，及時調度專業團隊協助施工單位做好相關工程建設。比如袁橋供電所，外線方案立項后，便積極幫助施工方做好外線設備布點等工作。”國網德州供電公司開發供電中心市場專工辛星長期負責轄區用戶供電接入工作。據他介紹，在客戶經理的協調參與下，我市電力系統持續優化服務，目前已在重點項目服務保障上實現了多專業一體服務、營業執照一證受理、供電方案一次答復、作業計劃一次審批、驗收意見一次告知、線上申請一網辦結，并專門建立了“平時”和“戰時”兩種服務機制。

“‘平時’負責全程跟蹤對接項目業主和承建單位，提供全鏈條常態化用電服務；遇到惡劣天氣、項目調整等情況，我們會啟動‘戰時’機制，采取政企合署現場辦公，高效推進工作進展，確保在重點項目建設上跑出接電‘加速度’。”辛星說。

專人服務提高項目辦電效率，專業團隊保證用電安全。通過一對一跟蹤服務，國網德州供電公司有力保障了市掛圖作戰重點項目順利竣工投用。