??? 德州新聞網訊（記者 鄭乃春 通訊員 崔志恩）3月13日，記者從德州市房管中心獲悉，1月-2月份，房管中心共受理市民熱線199件。其中物業管理類占67.5%，房產辦證類占25.4%，住房保障類占2.6%，其它類占4.5%。目前，德州市房管中心市民熱線承辦情況達到了“三個百分百”，即10分鐘響應機制落實情況達到100%，規定時限辦結率達到100﹪，承辦及時回復率達到100%。
??? 據介紹，從前兩個月市民熱線反映的情況顯示，反映物業管理服務不到位、應退多交物業基金不及時、反映管網損壞造成停暖方面的問題的情況較多；另外，房產辦證方面的情況較多。總體來看，各項工作正有序推進，但部分工作進展比較緩慢，群眾反映比較強烈，如何最大限度地解決好群眾關注的熱點和焦點，成為當前亟須解決的一個突出問題。
??? 德州市房管中心的有關負責人表示，為進一步提高工作效率，房管中心市民熱線辦公室在接到市民熱線承辦單后，急辦的事急辦，當天能解決的問題，決不拖到第二天辦理。在市政府要求限時答復的基礎上，進一步提前答復，當天答復率也達到了80%以上。市民熱線轉到房管中心市民熱線辦公室，通過電子郵箱傳送到承辦單位辦理，大大節省了時間，提高了工作效率。