德州新聞網(wǎng)訊（記者 鄭乃春 通訊員 邵振文）承諾五年內(nèi)免費(fèi)保修的冰箱剛用了三年就頻繁“犯病”，商家以售后服務(wù)點(diǎn)撤銷為由拒絕保修，最終在夏津縣消保委的調(diào)解下，商家為消費(fèi)者進(jìn)行免費(fèi)維修。
    2009年3月，夏津縣某小區(qū)的韓先生在縣城某家電商場(chǎng)花1800元買了一款品牌冰箱。可自從今年4月份開始，這臺(tái)冰箱就開始頻頻“犯病”，制冷效果時(shí)好時(shí)壞。韓先生拿著購(gòu)物發(fā)票、保修單等找到商家，要求商家按照“五年免費(fèi)保修”承諾享受售后服務(wù)。可商家卻稱，該品牌冰箱在夏津縣的售后服務(wù)點(diǎn)已撤銷，只能進(jìn)行有償維修。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，韓先生于是就投訴到縣消保委。
    夏津縣消保委工作人員要求店主按照相關(guān)規(guī)定為消費(fèi)者提供免費(fèi)保修服務(wù)。最終，該商場(chǎng)答應(yīng)為韓先生免費(fèi)上門維修冰箱。韓先生對(duì)處理結(jié)果表示滿意。