德州新聞網(wǎng)訊（晚報(bào)記者 鄭乃春）為了加強(qiáng)城管部門與廣大市民的溝通與交流，促進(jìn)廣大市民積極參與城市管理，近日，平原數(shù)字城管中心開通了“4212319”城市管理服務(wù)熱線?！?212319”是平原的一個(gè)城市管理綜合服務(wù)熱線，把涉及城市管理的相關(guān)職能部門統(tǒng)一到一個(gè)服務(wù)平臺上，服務(wù)區(qū)域?yàn)槠皆h城市規(guī)劃區(qū)，受理范圍包括市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、園林綠化、交通秩序、環(huán)境保護(hù)等方面。凡涉及到城市管理職責(zé)范圍內(nèi)的建議、意見、咨詢、投訴，市民都可撥打“4212319”城管服務(wù)熱線得到解決和答復(fù)。
據(jù)介紹，按照4212319服務(wù)熱線的工作流程，市民反映的事項(xiàng)將由服務(wù)熱線傳送到承辦責(zé)任單位，承辦責(zé)任單位按照“一般”“緊急”“特急”等事項(xiàng)各個(gè)規(guī)定期限內(nèi)處置完畢，并將處理結(jié)果回復(fù)4212319服務(wù)熱線，再由接線員將結(jié)果向市民反饋，并就處理結(jié)果向投訴人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將作為處理情況的重要考核依據(jù)。