近日，樂陵市丁塢鎮西梁村的張翠華來到丁塢派出所，稱其大哥張長岑今年77歲，常年在內蒙古自治區通遼市扎魯特旗生活，希望把戶口從丁塢鎮遷到內蒙古去。派出所戶籍民警一查，居然沒有找到張長岑的信息，張翠華得知后茫然失措。戶籍民警經過一個星期的走訪和調查，最終給張長岑老人補辦了戶口，解決了老人的麻煩。
|查無此人|原是三十多年前漏報
樂陵市公安局丁塢派出所戶籍民警朱海霞說，她根據張翠華提供的張長岑一代身份證的信息，在德州市人口管理系統里查詢，結果未發現張長岺的戶籍信息。
后經戶籍民警詳細詢問張翠華，得知張長岺于上世紀八十年代跟隨其二哥去了內蒙古，一去就是三十年，這期間也沒有回樂陵市生活過，而且全家人并不知道張長岑沒有戶籍信息的事。
戶籍民警朱海霞分析說：“因為張長岑老人在上世紀八十年代就已經去了內蒙古生活，當時正在進行戶籍信息統計，而個人戶籍信息是需要村里集體往戶籍科報的。當時村里很可能因為張長岑老人已經不在村里居住而給漏報了，所以才造成張長岑老人有一代身份證，卻沒有了戶籍信息。”
|走訪調查|一周幫老人恢復身份
張翠華苦惱地說，現在哥哥張長岑年事已高，又不幸患上了輕微的老年癡呆癥，在內蒙古沒有戶口，很不方便，無法享受國家和當地的惠農政策。戶籍民警向所長匯報了張長岺的情況后，所長立即安排戶籍民警與郭屯社區民警馬超下村進行調查走訪。“我們首先在丁塢東街村走訪了與張長岺年齡相仿的老年人，又走訪了村里的干部，了解到張長岺以前在村里是民兵隊隊長，并且為人老實厚道，確實是張翠華的哥哥。”馬超說，走訪期間因為要詢問和張長岑相仿老人一些問題，而這些老人大都耳聾眼花，調查取證時遇到了很大的困難，“連著找了十多個認識張長岑的老人，才把張長岑的事情了解清楚，真的費大勁了。”
一切調查清楚之后，張長岑老人也由家人開車回到了樂陵市，老人一回到家，社區民警與戶籍民警就積極為其準備戶口補錄手續，并及時上報戶政科，一周時間為老人補錄了戶口。
|送來錦旗|感謝民警熱情為民
4月7日，張長岺老人的妹妹張翠華手持一面“熱情為民，廉明高效”的錦旗送到了丁塢派出所民警手里，表示對民警的感激之情。
“為了我哥哥，咱們民警可沒少受罪，光了解情況就來村里了好幾次，很負責任！原來我還害怕咱們民警怕麻煩，不愿意幫著給調查這個事，其實這些都多慮了，我哥哥這么大歲數沒戶口，啥補貼待遇也享受不了，沒想到丟了三十多年的戶籍補回來了，這真的是幫了我們家大忙了！”張翠華高興地說。
為了表達感謝，張翠華在錦旗上寫了“熱情為民，廉明高效”這八個大字。據了解，這是張長岑老人和張翠華翻著字典查出來的，“咱們的民警絕對配得上這八個字，派出所民警的真誠態度和熱情服務感動了我們！”