??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 韓風(fēng)武 趙紅英）為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，武城縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司把第四季度定為“廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提升季”，著力打造一流隊伍、建設(shè)一流網(wǎng)絡(luò)、提供一流服務(wù)、創(chuàng)造一流業(yè)績。
??? 該公司完善首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，樹立“人人都是服務(wù)環(huán)境、人人都是服務(wù)形象”的責(zé)任意識，開展“十心、六勤、十六不”服務(wù)，“十心”即細(xì)心、用心、真心等，“六勤”即腦勤、口勤、手勤等；“十六不”即不知道、就不行、我解決不了等服務(wù)忌語，促進(jìn)服務(wù)水平的提升。
??? 為確保“服務(wù)提升”活動落到實處，該公司嚴(yán)格獎懲，對于考核達(dá)標(biāo)的、回訪用戶回執(zhí)非常滿意的，給予一定獎勵；對于回訪時用戶不滿意、部門協(xié)調(diào)配合不積極等行為進(jìn)行處罰，對造成嚴(yán)重惡劣影響的，將解除勞動合同，堅決維護(hù)公司形象。