德州新聞網(wǎng)訊 （晚報記者 靳冬群 通訊員 杜國鑫） 近日，武城縣紀委邀請5名效能監(jiān)督員，以“普通辦事群眾”身份，抽取15家服務(wù)窗口單位進行現(xiàn)場模擬辦事體驗，對窗口單位上班紀律、服務(wù)態(tài)度等方面進行督查，以糾正個別服務(wù)窗口“門難進、臉難看、事難辦”等“三難”頑疾。
通過前期摸排，武城縣紀委選取辦事業(yè)務(wù)量大的15家單位的辦事窗口進行模擬式辦事體驗。效能監(jiān)督員對業(yè)務(wù)辦理過程中的具體時間、服務(wù)人員當時表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、一次性告知等情況做了詳細記錄。
此次檢查共發(fā)現(xiàn)違反作風效能建設(shè)問題5個，其中包括窗口服務(wù)意識淡薄、一 次性告知不規(guī)范等制度執(zhí)行不到位情況。
針對問題，縣紀委將檢查情況按照時間、地點、窗口服務(wù)人員言行等情況，以敘事、揭丑的形式，通過情景重現(xiàn)，進行紀實性通報。
目前，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，已全部整改。