近日，媒體刊發(fā)報(bào)道《跟拍云南低價(jià)游：游客遭威脅不消費(fèi)納入征信》，披露了云南旅游低價(jià)團(tuán)中存在的亂象，有導(dǎo)游威逼利誘游客消費(fèi)，稱“不消費(fèi)會(huì)影響征信”，數(shù)據(jù)會(huì)上傳到云南省旅游系統(tǒng)。3月15日，云南省文化和旅游廳回應(yīng)稱，嚴(yán)厲查處了涉及低價(jià)游的8家企業(yè)和5名個(gè)人，并全面開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治工作“回頭看”。

又是云南旅游，又是低價(jià)游，又是威脅游客，當(dāng)?shù)赜质茄杆傩袆?dòng)……對(duì)這樣的劇情，公眾并不陌生。僅去年以來(lái)，先后發(fā)生了大理店員罵游客“窮鬼”、麗江商家罵游客“垃圾”、昆明導(dǎo)游威脅游客人身安全等引發(fā)廣泛關(guān)注的事件。如今，云南旅游再曝亂象，正所謂“還是原來(lái)的配方，還是熟悉的味道”。

“游客不消費(fèi)上征信”事件堪稱旅游界的經(jīng)典諷刺劇。暗訪視頻顯示，除了罵不消費(fèi)的游客為“攪屎棍”、“做人沒(méi)底線”外，涉事導(dǎo)游還編造了“游客不消費(fèi)納入征信”、“低價(jià)游系龍頭企業(yè)贊助”等一系列低級(jí)謊言，并一本正經(jīng)地表示，游客買東西是一面鏡子，你是人是神是魔是鬼，還是魑魅魍魎，照得清清楚楚。此情此景，讓人震驚氣憤之余又忍俊不禁。

不得不說(shuō)，導(dǎo)游和商家聯(lián)手逼迫游客購(gòu)物的伎倆無(wú)所不用其極，用肆無(wú)忌憚形容毫不為過(guò)。做人做事沒(méi)底線的魑魅魍魎的確有，但到底是誰(shuí)不言而喻；旅游黑名單也確實(shí)存在，但和購(gòu)物無(wú)關(guān)，把購(gòu)物和征信相捆綁，這可能是征信被黑得最慘的一次。目前，涉事旅行社、導(dǎo)游已被列入云南旅游市場(chǎng)黑名單，咎由自取。

個(gè)別旅行社、導(dǎo)游和商家的行為代表不了一個(gè)地方旅游從業(yè)者的整體素質(zhì)和形象，當(dāng)?shù)氐目焖偬幚怼⒓皶r(shí)回應(yīng)也值得肯定，但旅游是一個(gè)高度依賴口碑的行業(yè)，必須警惕“一顆老鼠屎壞一鍋湯”現(xiàn)象，必須謹(jǐn)防亂象死灰復(fù)燃。事實(shí)上，在“老鼠屎”問(wèn)題上，云南旅游付出過(guò)極為沉痛的代價(jià)，其口碑一度跌至冰點(diǎn)。

近年來(lái)，云南出快拳重拳組合拳整治旅游亂象的作為和成效有目共睹。但越形勢(shì)向好，越不能麻痹大意，否則，之前所有的努力可能頃刻化為烏有。此次“不合理低價(jià)游”事件一次牽出頂風(fēng)作案的3家旅行社、5家購(gòu)物店和5名從業(yè)人員，可見(jiàn)整治工作并不容樂(lè)觀。相關(guān)部門與其被動(dòng)處理投訴，不如主動(dòng)出擊。

值得一提的，網(wǎng)上還出現(xiàn)了一種指責(zé)游客“貪便宜”的聲音。這恐怕是“審丑疲勞”的心理在作怪吧。晚報(bào)評(píng)論員 陳廣江