承諾現殺的活蟹,其實是前一天已經宰殺好的隔夜死蟹;過期、變質的土豆簡單加工后繼續送上餐桌;提前煮熟的肉品,即使變味兒也會留到第二天繼續賣;500g一份的肉蟹煲,店家授意只給430g……日前,媒體記者臥底知名連鎖餐廳“胖哥倆肉蟹煲”,揭開了這家網紅餐廳的后廚亂象。目前,北京市豐臺區市場監督管理局已立案調查。
網紅餐廳后廚亂象屢見不鮮,這次胖哥倆肉蟹煲成了反面典型。8月23日上午,在丑聞被曝光短短幾個小時內,“胖哥倆肉蟹煲大量使用過期食材”的話題沖上熱搜第一,足見社會關注程度之高。隨后,杭州胖哥倆餐飲管理有限公司發聲明致歉稱,涉事門店已停業整頓,公司總部成立專案組自查,并配合市場監管部門檢查。
胖哥倆肉蟹煲對外樹立的“人設”與令人觸目驚心的后廚亂象,形成了強烈、鮮明的反差,商家的食品安全底線和誠信經營底線已蕩然無存。一邊將“食材新鮮”列為第一賣點,總是把“食材都是當天加工,保證新鮮和口感”掛在嘴上,一邊大量使用過期食材,連發臭的死蟹都不放過,這不是自扇巴掌嗎?亂象被曝光后,胖哥倆肉蟹煲的光鮮“人設”瞬間崩塌。
從媒體報道看,無論是大量使用過期食材,還是缺斤短兩、坑騙顧客,都不是個別員工的個人行為,而是店家授意下的長期行為、普遍行為。事實上,胖哥倆餐廳曾多次因食材問題被投訴,很多網友在美食點評平臺上反映胖哥倆肉蟹煲“食材不新鮮”,也有不少網友稱就餐后出現腹瀉、拉肚子等不適癥狀。眾多食客的投訴已經給胖哥倆肉蟹煲拉響了警報,只是未引起商家重視。
類似商家自毀品牌的現象同樣屢見不鮮。近期以來,“小龍坎”火鍋、“華萊士”快餐、“楊國福”麻辣燙、“辣斗辣”火鍋、“火鳳祥”火鍋、“奈雪的茶”奶茶、“大潤發”超市等一批知名品牌或網紅品牌,紛紛被曝出衛生亂象,引發社會廣泛擔憂。很多知名品牌的后廚經不起突擊檢查、經不起記者暗訪,是不爭的事實。有人呼吁,“明廚亮灶”應成為所有餐飲企業的標配。不過,商家重拾底線和良知更為關鍵。
締造一個品牌可能需要數年苦心經營,毀掉一個品牌則簡單多了,一次這樣的丑聞足夠。“當時代拋棄你時,連一聲再見都不會說”,此言絕非危言聳聽。這些年來,一些品牌眼見平地起高樓,也有一些品牌“房倒屋塌”。警鐘長鳴,不知能否喚醒沉睡者。晚報評論員 陳廣江