馬滌明

據報道，2021年9月下旬至10月中旬，印有姓名、電話、地址等個人信息的快遞面單遭明碼標價批量售賣，涉及申通快遞、百世快遞、中通快遞、圓通速遞等企業。這些快遞面單被分類成“歷史”和“實時”兩種，又根據商品類型、商品價格、快遞用戶性別等精準分類售賣。

去年，“圓通‘內鬼’涉泄露40萬條快遞客戶信息”事件曾引發廣泛關注，此后相關企業被約談整改。沒想到，近一年過去，類似的事件依然猖獗，快遞業隱私泄露治理任重道遠。

據報道，在這條地下黑市產業鏈中，“快遞網點工作人員”是最關鍵的一環。快遞從業者“叛變”，消費者的選擇更艱難了：要么放棄網購，要么別在意個人信息暴露？顯然，消費者不該陷入這種兩難。

“電信詐騙”最核心的資源是個人信息，那些利用工作便利收集和泄露用戶信息的相關企業和機構工作人員，是實打實的電信詐騙“幫兇”。那么，快遞企業有無可能設置一些保護用戶信息的辦法呢？其實，早在2017年，一種名為“隱私面單”的新型面單就開始出現，以二維碼或者條形碼方式替代用戶關鍵信息。但至今，隱私面單仍未在全行業大面積普及。根本原因在于，快遞企業出于效率等考慮，沒有積極性。

如果警方最終能夠認定，用戶信息泄露于快遞企業，監管部門據此嚴厲處罰相關企業與人員，或許可以倒逼企業積極采取技術手段保護用戶信息。當然，就這則報道揭示的問題來看，應盡快查清相關快遞企業的內鬼，并依法嚴懲，震懾快遞公司內部違法分子。從信息泄露源著手治理，相當于切斷了電信詐騙的水源，效果也會事半功倍。

信息時代，個人信息愈加重要，相關責任主體更應該主動壓實責任，避免成為薄弱一環。對于用戶信息泄露，相關快遞企業究竟是“無能為力”，還是“聽之任之”，相信他們心中也自然有數。用戶快遞信息一再泄露，快遞企業也不能再假裝視而不見了。