德州晚報評論員陳廣江

近日，上海一對老夫妻找搬家公司搬家，對方給出的報價是近6000元，但他們實際花費41710元。其中，僅包裹家具家電的一次性塑料氣泡膜就用了60卷，收費18000元。4月12日，該公司注冊地所屬市監(jiān)部門已介入調查，但企業(yè)法人代表已聯(lián)系不上。

“價格刺客”家族再添新成員，一個比一個狠。疏通一次馬桶動輒成千上萬，搬一次家僅氣泡膜就花費18000元……在“搬家刺客”面前，其他行業(yè)的“刺客”可謂小巫見大巫了。

這對老夫妻的遭遇具有很強的典型性。很大程度上講，當他們從百度搜索到這家名為“上海嘀嗒搬場”的搬家公司時，就已掉入對方精心設計的陷阱。搬完家后，氣泡膜已經淪為一堆垃圾，但這對老夫妻沒舍得處理，畢竟那是他們花18000元買的。有這個錢，買新的家具家電可能都夠了。種種跡象顯示，此事背后的問題不簡單。

“搬家刺客”涉嫌違法犯罪已有先例。2021年8月，北京市朝陽區(qū)法院公開宣判北京四方兄弟搬家有限公司強迫交易案：該公司被罰款50萬元，公司法人、員工等6人獲刑。案情顯示，該公司通過競價排名攬客，與客戶約定較低的搬運費用，而在服務過程中單方提高搬運費用，并以停止搬運、拒不離開、言語威脅等方式強迫客戶支付高額費用，實施犯罪數十起。

不難發(fā)現(xiàn)，此類事件有不少相似點，比如都是通過競價排名攬客，都打著“正規(guī)”“低價”的旗號，都在服務過程中單方提高搬運費用等。在上海這起事件中，搬家公司是否涉嫌違法犯罪，相關部門要一查到底。從宰客手法看，此事背后或許藏著更多不為人知的騙局。還有媒體發(fā)現(xiàn)，涉事搬家公司多年來參保人數為零。

值得一提的是，凈化家政市場離不開平臺的守土盡責。“魏則西條款”出臺后，雖然競價排名商品都標注了“廣告”，但如果平臺在審核上不盡責，同樣是為虎作倀。賺取廣告費的各類平臺要盡到相應的監(jiān)管義務，包括事前、事中和事后的監(jiān)管，不給不良商家、詐騙團伙提供可乘之機，否則就要承擔法律代價。

本次事件中，百度方面先行墊付，退給老夫妻15000元，并承諾助其解決這場搬家風波。百度此舉不是仗義，而是彌補過失、自我救贖。消費者在選擇家政家修服務時也應瞪大眼睛，盡可能找有固定經營場所的正規(guī)公司。