□黃曉龍

端午假期將至，消費和旅游市場即將進入一個小高峰。在以往的假期中，關于某地商家趁假期宰客的事情時有發生，失去了好口碑就等于失去了消費者、失去了消費市場。弘揚誠信文化，推進商家誠信經營，營造放心消費環境，對提振消費信心、建設區域消費中心城市意義重大。

黨的二十大報告提出，要“弘揚誠信文化，健全誠信建設長效機制”，我國《消費者權益保護法》《廣告法》等都對誠信經營作出了相關規定。盡管如此，仍有商家違背誠信原則，用“陰陽合同”“霸王條款”欺騙顧客，不但損害了消費者的合法權益，更抹黑了城市形象。文旅業發展不是“一錘子買賣”，如果只把工作重心放在靠提升知名度吸引游客到訪上，而忽視了對內部的監管，那么引來的只有“頭回客”，而不是“回頭客”。我市文旅資源豐富，在消費市場全面復蘇的當下，唯有抓住機遇，將守信、品質作為根本，做長期生意，才能實現消費市場健康可持續發展，切忌為了幾粒芝麻，丟了自家聲譽，壞了城市品牌，毀了經營根基。

加強自律，規范經營行為。商家與市場環境的關系可謂是魚水關系，商家的一些違法行為可能一時得利，但擾亂了消費環境，終會付出代價。況且，商家的財富來自消費者，就必須承擔相應的社會責任。商家要樹立長遠發展、規范發展、誠信發展的理念，在追逐自身利益的同時兼顧到國家利益、社會利益、人民利益，嚴格遵守市場經營法律法規要求，為消費者提供高質量的產品和服務，做誠信經營的表率，維護良好的消費市場。

嚴明制度，規范市場秩序。消費市場主管部門應主動履責，越是消費旺季越要發揮監管作用，要進一步完善監管體系，強化重點領域監管、完善懲處措施、加強消費者權益保護。此外，還要加強社會宣傳，將消費有關的法律法規、典型案例通過“三微一端”、報紙、廣播、電視等新聞媒體進行廣泛宣傳，起到警示教育作用，營造良好的消費環境。營造放心消費環境還需要社會各界力量的共同參與。消費者行業協會要發揮自我監督、自我管理、自我約束的作用，制定商家經營管理辦法，對違反行約行規的商家進行處理；新聞媒體要發揮輿論監督作用，曝光各類失信商家行為，對違法違規商家進行嚴厲譴責；廣大消費者要提升維權意識，做好證據采集、保留，對商家違法違規行為積極舉報，依法維護自身合法權益，讓失信行為無處遁形。

一座城市樹立好的口碑形象非一日之功，卻可能因一、兩件失信“小事”毀于一旦。消費市場要想實現長遠健康高質量發展，既離不開各方的珍視呵護，也離不開職能部門嚴格的日常監督執法，更離不開行業自律，期待商家都能自覺樹立良好形象，共同打造健康規范的消費環境，為德州經濟發展貢獻力量。